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HACIA UN NUEVO MODELO DE MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Por. Guillermo Ernesto García Villamizar
Magíster en Administración del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México, y la Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia. Docente Universidad Pontificia Bolivariana - Seccional Bucaramanga
El clima organizacional de cualquier empresa es muy propio de dicha organización no solo por las características de la institución, sino por las percepciones que cada individuo tiene del medio ambiente de trabajo en el cual se desempeña, percepciones que están influidas a su vez por los aspectos culturales propios de cada persona. Bajo esta premisa es dable afirmar que no es posible encontrar dos empresas que tengan el mismo clima organizacional, y que dicho clima refleja la interacción entre las características personales de cada individuo y las propias de la organización. Esta interacción crea en cada persona una valoración o construcción de rechazo, de aceptación o de tolerancia que influye necesariamente en sus actitudes y comportamientos, y que con el tiempo puede traducirse en frustraciones o en logros tanto en el ámbito personal, como social, económico y laboral. 
Es por eso que, pensar que las variables que intervienen en este proceso son siempre las mismas o iguales para todos, puede llevar a equivocaciones en la medición del clima organizacional. Hoy día está plenamente comprobado que las diferencias culturales, raciales, de nacionalidad, de credo religioso, etc., influyen no solo en la percepción que toda persona tiene del mundo, sino en sus comportamientos frente a las realidades de la vida cotidiana. De ahí que, por ejemplo, pretender medir el clima de una empresa aceptando que la percepción del medio es igual en todos los individuos, pueda llevar a una visión equivocada de la realidad empresarial, lo cual, en el caso de pensarse en mejoras a esta situación, quizá lleve a enfocarse en aspectos que a lo mejor no son lo importantes que parecieran ser. 
Por lo tanto, pretender medir el clima organizacional lo más objetivamente posible, significa estudiar a fondo cada organización con el propósito de descubrir los rasgos propios de la misma, de tal forma que sean las mismas personas que la integran, las que permitan definir las variables que intervienen en la visión particular de su mundo laboral para saber qué perciben de él. Lo anterior se basa en varias teorías y  conceptos, de los cuales los más relevantes son: 
·         Las personas de una manera constante emiten enunciados de evaluación, ya sean favorables o desfavorables,  con respecto a las cosas, las otras personas o los eventos, reflejando la manera como se sienten[i] o como perciben la realidad que los rodea.
·         Además, hoy día la mayoría de investigaciones[ii] de comportamiento organizacional se han interesado en tres tipos de actitudes a saber: satisfacción en el trabajo, compromiso con el trabajo y compromiso organizacional, permitiendo ver las actitudes como resultantes de la percepción del clima, lo cual ayuda a comprender la necesidad de conocer los factores que influencian estas actitudes en un proceso de medición del clima organizacional, a partir del propio sujeto de análisis.
·         Likert sostiene que “la reacción de un individuo ante cualquier situación siempre está en función de la percepción que tiene de ésta.” “Lo que cuenta es la forma como una persona ve las cosas y no la realidad objetiva. Si la realidad influye sobre la percepción, es la percepción la que determina el tipo de comportamiento que un individuo va a adoptar.” “El comportamiento de la gente está basado en la percepción de lo que es la realidad, no en la realidad misma.” En otras palabras, “el mundo en la forma en que es percibido, es lo que realmente importa para el comportamiento”.[iii] 
·         Otros autores como Bruner J.S. (1951) definen la percepción como “el proceso a través del cual el individuo connota de significado su situación y su ambiente”[iv] Es por eso que cada persona selecciona los diversos indicios que influyen en sus percepciones respecto a las otras personas, a los objetos y los símbolos. Llegar a conocer esos factores que influyen para que cada persona seleccione esos indicios y no otros, es de gran importancia, y la única manera de conocerlos es permitiendo al individuo darlos a conocer. 
Por lo tanto, se podría decir que: 
¨       El clima organizacional hace referencia a las características del medio ambiente del trabajo
¨       Las características son percibidas directa o indirectamente por las personas que laboran en dicho ambiente
¨       El clima organizacional tiene repercusiones en el comportamiento laboral de las personas
¨       El clima organizacional es lo que se llama una variable interviniente entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual
¨       Las características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, son diferentes de una empresa a otra y aún de una sección a otra de una misma empresa.
¨       Las características de las personas son relativamente permanentes en el tiempo, son diferentes de una persona a otra, aún entre personas de una misma nacionalidad o región.
¨       El clima organizacional, las estructuras y características de la organización, y las personas que conforman dicha organización, forman un sistema interdependiente altamente dinámico 

 CONCEPTO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.

 Aun cuando en la actualidad  es común hablar de clima organizacional, todavía existen desacuerdos dentro de los teóricos en aspectos como: 
¨       Si realmente existe un concepto claro de lo que se denomina clima organizacional,
¨       Si los métodos existentes realmente lo miden
¨       Si la satisfacción en el trabajo es lo mismo que el clima organizacional
¨       O Cuáles son los elementos del concepto. Por lo tanto se tratará de examinar su significado, sus aspectos más relevantes y la relación existente con otras variables de la organización y de los individuos.  
En cuanto a los aportes que algunos autores han hecho al concepto de clima organizacional, se pudieran relacionar los siguientes: 
¨       Francis Cornell[v] (1955) lo define como una mezcla de interpretaciones o percepciones que las personas hacen en una organización de sus trabajos o roles con relación a los demás compañeros. De acuerdo a lo anterior son las percepciones las que definen el clima y solo a partir de esas percepciones  se puede conocer y determinar las características del mismo
¨       Chris Argyris[vi] (1957) defiende la posición de que es necesario que en la organización exista una atmósfera interpersonal de confianza, franqueza y tranquilidad para que se pueda aceptar la existencia del conflicto, de tal forma que se le identifique y se haga lo necesario para resolverlo.
¨       Sells S.[vii] (1960) sostiene que el ambiente interno de la organización tiene influencia en el comportamiento de las personas que la componen y que dicha influencia depende de la percepción de la gente y de la aceptación de las restricciones sociales y culturales de su entorno.
¨       MacGregor[viii] (1960) hace énfasis en el clima psicológico de la relación definiéndolo en términos de las manifestaciones derivadas del hecho de asumir la gerencia
¨       Para Forehand y Gilmer[ix] (1964) el clima organizacional es multidimensional y está formado por un conjunto de características que describen a la organización, la hacen diferente de otras organizaciones, son duraderas en el tiempo e influyen sobre el comportamiento de los miembros de la organización
¨       McClelland y Atkinson[x] (1968) se basan en la incidencia que las motivaciones sociales como la necesidad de logro, de poder y de pertenencia tienen en el desarrollo del comportamiento individual, lo cual presumiblemente puede influir en la percepción del clima organizacional.
¨       Litwin y Stringer[xi] (1968) lo definen como una característica relativamente permanente que define el ambiente interno de cualquier empresa, el cual lo experimentan todos los miembros de la organización e influencia su comportamiento.
¨       Para Tagiuri y Laitwin[xii] (1968) es una cualidad relativamente duradera en el ambiente interno de la empresa, que influye en la conducta de las personas y que puede ser descrito en términos de valores de un grupo particular
¨       El clima organizacional es para Pace[xiii] (1968), un patrón de características organizativas con relación a la calidad del medio ambiente de la empresa, el cual se percibe por quienes conforman la organización, e influye en sus actitudes
¨       Barker [xiv] (1968) dice que es mejor hablar de escenarios de conducta para así poder conocer el comportamiento de las personas en las organizaciones, aceptando que “escenarios” son el complejo físico y psicológico con el cual los individuos están constantemente en interacción
¨       Según Campbell[xv] (1972)está formado por un conjunto de atributos, muy propios de cada organización y el cual se puede deducir de la forma como dicha organización interactúa con sus miembros y con el medio ambiente
¨       De acuerdo a Pritchard y Karasick[xvi] (1973) es una cualidad relativamente duradera del ambiente interno de la organización y que resulta del comportamiento de los miembros en especial de la alta gerencia
¨       Para Dubran[xvii] (1974) Cada empresa tiene sus propias características las cuales son percibidas por sus miembros creándose una estructura sicológica que influye en el comportamiento de dichas personas
¨       Schneider y Hall[xviii] (1975) conceptúan que es un conjunto de percepciones globales de las personas sobre el medio interno organizacional, resultado de la interacción de las características personales y de la organización.
¨       Según Buchanan[xix] (1980), lo identifica con la atmósfera de la organización
¨       Owens[xx] (1981) lo relaciona con sentimiento, atmósfera, cultura, ambiente interno, o tono del ambiente psicológico interno de la empresa
¨       De acuerdo a Gibson[xxi] (1984) es un compendio de las percepciones de las variables conductuales, estructurales y de procesos que se dan en una organización
¨       Brow y Moberg[xxii] (1990) lo definen como una serie de características del medio ambiente interno organizacional, tal y como lo perciben los miembros de una institución
¨       Álvarez (1993)[xxiii]  define el clima organizacional como el ambiente de trabajo resultante de la expresión o manifestación  de diversos factores de carácter interpersonal, físico y organizacional.
¨       Dessler[xxiv] (1993) se basa en el enfoque de varios expertos a saber:
   §   Enfoque estructuralista de Forehand y Gilmer según el cual el clima organizacional es el “conjunto de características permanentes que describen una organización, la
               distinguen de otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman”
           §  Enfoque subjetivo de Halpin y Crofts para quienes el clima organizacional es “la opinión que el empleado se forma de la organización”
           § Enfoque de síntesis de Litwin y Stringer de acuerdo al cual el clima organizacional son los efectos subjetivos percibidos del sistema los cuales influyen sobre las
             actividades, creencias, valores y motivación de las personas que trabajan una organización
   §  Enfoque de síntesis de Water para quien el clima son “las percepciones que el individuo tiene de la organización para la cual trabaja y la opinión que se haya formado
             de ella en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad, apoyo y apertura
¨       Para Hall[xxv] (1996) es un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directa o indirectamente por el empleado, las cuales se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado. 
Las conclusiones sobre el concepto del clima hasta aquí contemplado se podrían sintetizar en lo siguiente: 
·         El clima organizacional es el resultado del conjunto de percepciones globales de las personas sobre su medio interno de trabajo
·         Es un efecto de la interacción de los motivos internos de los individuos, de los incentivos que da la organización y de las expectativas que se despiertan en dicha relación
·         Está integrado por las características propias de la organización, que la describen y a su vez la diferencian de las demás.
·         Es experimentado por todos los individuos y se puede medir operacionalmente a través del conocimiento de las percepciones de las personas.
·         Es un fenómeno subjetivo que se refiere a las actitudes, valores, normas y sentimientos que las personas perciben que existen o conciernen a la organización de la cual hacen parte.
·         También es un fenómeno objetivo, es decir, como conjunto de características permanentes que describen una organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de los individuos que la forman (Forehand y Gilmer, 1964)
·         Es un fenómeno exclusivamente perceptual, lo que hace que puedan existir muchos climas organizacionales en una misma organización, dependiendo del punto de vista del participante (Johannesson[xxvi], 1971; Guión[xxvii], 1973) 
Como se puede apreciar, el clima organizacional a pesar de no poderse tocar ni ver, si se puede sentir como algo que afecta los comportamientos de las personas que forman una organización, así como el clima se ve afectado por la relación existente entre la organización como tal y sus integrantes. Por lo tanto, y de acuerdo a los expertos, se pudiera decir que el clima organizacional está integrado por muchos elementos entre los cuales se citan: 
a)      El aspecto individual de los empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, valores, aprendizaje, etc.
b)      Los grupos dentro de la organización, su estructura, procesos, cohesión, normas y papeles
c)      La motivación, necesidades, esfuerzo y refuerzo
d)      Liderazgo, poder, políticas, influencia, estilo
e)      Estructura
f)        Procesos organizacionales, evaluación, sistema de remuneración, comunicación y proceso de toma de decisiones  

EN BUSCA DE UN NUEVO MODELO

 Todo lo anterior y muchos otros aspectos que pudieran tenerse en cuenta, no solo sirven de marco a la propuesta de medir el clima de una organización, sino que soportan, teóricamente, la necesidad de tener un instrumento  que permita medir el clima organizacional lo más objetivamente posible, teniendo en cuenta los rasgos propios de cada organización, de tal forma que sean las mismas personas que la integran, las que permitan definir las variables que intervienen en su visión particular de su mundo laboral, para saber cual es la percepción de su entorno. 
Hasta este momento los modelos que se han podido conocer de medición del clima organizacional tienen las siguientes características: 
·         Las variables a medir están definidas de antemano ya sea por el propio investigador o por los intereses particulares de los directivos de la organización, quienes desean conocer  la percepción de sus empleados en determinados tópicos.
·         No se tienen en cuenta las diferencias de tipo personal de los componentes de la organización que, como se sabe, influyen en la percepción del mundo que los rodea
·         Se utilizan las mismas variables para todo el personal.
Por lo tanto, utilizar un modelo en el cual, antes de la medición propiamente dicha, se puedan determinar las variables a medir de cada grupo en particular a partir de los individuos del grupo, es quizá una manera de ver la realidad un poco más objetivamente, ya que el definir áreas de aplicación específicas realmente lo que pretende es homogeneizar las percepciones, a lo máximo posible, de los componentes de dicho grupo. 
Un aspecto a favor de que sean los trabajadores y no sus superiores los que contribuyan a encontrar las variables de medición se encuentra en lo que se conoce como percepción selectiva[xxviii] que no es otra cosa que lo que las personas quieren ver o escuchar se basa en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales. La percepción selectiva como barrera de  la comunicación que es, ayuda a comprender la necesidad de la participación activa del objeto de estudio puesto que esta forma de querer ver o escuchar es diferente en cada individuo. 
Es por eso que se justifica la utilización de un test previo con el cual se puedan determinar las variables que interesan a cada grupo definido de personas, asegurando de esta manera que solo los aspectos más relevantes para cada grupo sean los que permitan hacer la medición del clima organizacional, evitando el desgaste de estudiar variables que a determinados grupos no interesen y que pueden más bien conducir a confusión. 
Además, el fin último del estudio es el de proporcionar información valiosa a la organización para la toma de decisiones encaminadas a mejorar el clima organizacional, de tal forma que, toda la actividad del talento humano de la organización pueda centrarse en lograr una vida realmente benéfica a escala personal, social y con el cliente externo quien será uno de los más beneficiados del proceso de mejoramiento continuo que de este proceso deba generarse.  
UTILIDAD DEL NUEVO MODELO DE MEDICIÓN

Utilidad metodológica

EL nuevo instrumento, test previo e instrumento de medición propiamente dicho, ayuda a la obtención y análisis de datos[xxix], de manera que su estudio sirve como aporte al mejor entendimiento  del denominado “clima organizacional”, concepto que tiene implicaciones en el comportamiento de las personas y a su vez es el resultado de las percepciones de los individuos en su ambiente de trabajo. 

Implicaciones prácticas

Este tipo de estudio sirve para resolver problemas de índole laboral y de comportamiento ya que el conocer, de una forma más cercana a la realidad, las apreciaciones de las personas sobre su medio ambiente, da a la organización elementos de cambio que le ayudarán a ser mejor como institución y a ser más competitiva dentro del contexto en el cual se desenvuelve. 

Valor teórico

El investigar en el aspecto del clima organizacional sirve para dar respuesta a la inquietud personal del autor de profundizar “en uno o varios enfoques teóricos que tratan el problema que se explica, a partir de los cuales espera avanzar en el conocimiento planteado, o para encontrar nuevas explicaciones que modifiquen o complementen el conocimiento inicial”[xxx] 

Relevancia social

El beneficio resultante de cada estudio y del mejoramiento continuo que genere el conocimiento del clima organizacional, se ha de manifestar en una mejor calidad de vida laboral, la cual se hará extensiva a la familia de quienes pertenecen a la organización donde se realiza, y a la sociedad en general. 

Carácter práctico

Utilizar este nuevo modelo para la medición del estudio del clima en una organización permite acceder a la dimensión práctica[xxxi] derivada del trabajo profesional del autor en la empresa privada y la investigación académica realizada en la Universidad.


[i] ROBBINS, Stephen P. “Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall. Pearson. México 1998. Pág. 140-141
[ii] ROBBINS, Stephen P. “Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall. Pearson. México 1998. Pág. 142
[iii] ROBBINS, Stephen P. Op. c. Pág. 90
[iv] Citado por Álvarez Guillermo. Op. c. Pág. 15
[v] CORNELL, Francis. Socially perceptive administration. Pág. 38-39. Ronald Press. 1955
 [vi] ARGYRIS, Chris. The individual and organization: Some problems of mutual adjustment. Pág. 183-190. John Wiley and Son, 1957
[vii] SELLS, S. Attitudes. Encyclopedic of educational researches. Pág. 145-146. McGraw Hill. 1960
[viii] McGREGOR, Douglas. “The Human side of enterprise”. Pág. 98-101. McGraw Hill, 1960
[ix] FOREHAND G.A., GILMER B. “Environmental variation in studies of organizational behavior”. Pág. 361-382. Psychological Bulletin. 1964
[x] MCLELLAND, D.C. “La sociedad ambiciosa”. Pág. 71-76. Legis, 1968
[xi] LITWIN, G.H. y SRINGER, R.A. “Motivation and Organizational Climate”. Pág. 125. W.H. Freeman, 1968
[xii] TAGIUR, R. y LAITWIN, H. “Organizational Climate: Exploration of a concept”. Pág. 145-146. McGraw Hill, 1968
[xiii] PACE, C.R. “The Measurement of College Environments”. Pág. 108-112. Wiley USA. 1968
[xiv] Citado por ALVAREZ Guillermo. “El constructo Clima Organizacional: Concepto, teorías, investigaciones y resultados relevantes”. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Volumen 11. Pág. 28. 1992
[xv] CAMPBELL, J.P. y BEATY, E. “Organizational Climate is measurement and relationship to work groups performance”. Pág. 192-201. McGraw Hill, 1971
[xvi] PRITCHARD, R.D. y KARASICK, B.M. “The effect organizational climate on managerial job satisfaction”. Pág. 211-220, Prentice hall, 1972
[xvii] DUBRA, A.J. “Fundamental of organizational Behavior”. Pág. 132-133, Prentice Hall, 1974.
[xviii] SCHNEIDER, B, y HALL, D.T. “Toward Specifying the concept of the work climate”. Pág. 160-161, Brace & World, 1975
[xix] BUCHANAM, M. “Clima Organizacional, diagnóstico realizado en dos organizaciones del país. Tesis Universidad Simón Bolívar, Venezuela, Pág. 24-26, 1980.
[xx] OWENS, R.G. “Organizational Behavior in Education”. Pág. 122-125 McGraw Hill, 1981
[xxi] GIBSON, J. “Organizaciones: Estructura y Proceso”. Pág. 87-90, Legis, 1984.
[xxii] Citado por CARVAJAL, Peña Gladys. Tesis de grado: “Importancia de la cultura y el clima organizacional como factores determinantes de la eficacia del personal civil en el contexto militar”. Universidad Santa María. Caracas, 2000. Pág. 18
[xxiii] ALVAREZ LONDOÑO, Hernán. “La nueva organización. Una visión a través de su cultura”. Centro Editorial Univalle, Cali, 1993
[xxiv] Citado por CARVAJAL, Peña Gladys. Tesis de grado citada: Pág. 18-19
[xxv]  Citado por CARVAJAL, Peña Gladys. Tesis de grado citada: Pág. 18
[xxvi] JOHANESSON, R.E. “Some problems in the measurement of Organizational climate” Pág. 118-144. Organizational Behavior and Human Performance. 1973
[xxvii] GUIÓN, R.M. “A note on Organizational Climate”. Pág. 120-125. Organizational Behavior and Human Performance. 1973
[xxviii] ROBBINS, Stephen P. Op. c. Pág. 315
[xxix] PÁRAMO  Dagoberto y ZARUR Alberto. Seminario de Investigación, Pág. 15. UNAB-ITESM, 2001
[xxx] MENDEZ Carlos E. “Metodología de la Investigación”. Taller dirigido a Tutores sobre Investigación en el Instituto de Educación a Distancia de la UIS. Universidad Industrial de Santander. 2001
[xxxi] MENDEZ Carlos E. Op. c.

I SIMPOSIO INTERNACIONAL SOBRE GESTION HUMANA

Con el fin de identificar los aspectos relacionados con la gestión del talento humano en las organizaciones latinoamericanas y que le permita al empresario una mejor gestión, la Universidad Libre Seccional Cali invita los días 13 y 14 de Octubre de 2006 al I SIMPOSIO INTERNACIONAL SOBRE GESTION HUMANA. Las áreas temáticas a tratar serán: creatividad, clima organizacional, cultura organizacional y gestión del conocimiento. Mayores informes : www.unilibrecali.edu.co/Simposio/index.htm

21/09/2006 18:17 adminupb #. EVENTOS No hay comentarios. Comentar.

XIII CONGRESO INTERNACIONAL SOBRE EDUCACIÓN VIRTUAL ELECTRÓNICA Y A DISTANCIA

 

Del 4 al 6 de octubre de 2006 se realizará en el Hotel Tequendama en Bogotá el XIII CONGRESO INTERNACIONAL SOBRE EDUCACIÓN VIRTUAL ELECTRÓNICA Y A DISTANCIA. Evento en el que asistirán como ponentes las docentes:

 

María Ximena García Ballesteros de la Facultad de Ingeniería Ambiental

Ponencia: Las tecnologías de la información y la comunicación como una alternativa complementaria a la presencialidad, para favorecer el aprendizaje significativo y el trabajo independiente

 

Gladys Rocío Ramírez de la Facultad de Administración de Empresas

Ponencia: Implicaciones y criterios del manejo de los derechos de autor en un entorno de educación virtual.

 

Mayores informes:

teledu

23/09/2006 16:59 adminupb #. EVENTOS No hay comentarios. Comentar.

ENCUENTRO NACIONAL DE INVESTIGACION Y DOCENCIA EN ADMINISTRACIÓN

La Asociación Colombiana de Facultades de Administración de Empresas -ASCOLFA- en asocio con la Universidad del Cauca, están organizando durante el 1,2 y 3 de noviembre de 2006 el ENCUENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA EN ADMINISTRACIÓN que busca contribuir a la reflexión teórico conceptual del pensamiento y conocimiento administrativo, analizar las incidencias, intercambios, diálogos de otras disciplinas del conocimiento con las Ciencias Administración, reconocer los distintos enfoques teóricos y metodológicos que actualmente se está trabajando en la investigación administrativa, comprender y discutir los diferentes problemas y desafíos que debe enfrentar la educación administrativa en el contexto actual, intercambiar ideas, experiencias, ponencias y proyectos de investigación con colegas de instituciones de educación superior, gubernamentales y del sector privado de las diferentes regiones del país, fortalecer la red de contactos con profesores, profesionales y ejecutivos alrededor del país, que sirvan de apoyo para actuales y futuras investigaciones que surjan a partir del encuentro y enriquecer el conocimiento a través de la exposición de trabajos investigativos en todas las áreas académicas de las ciencias administrativas y la exploración de nuevos avances tecnológicos, teóricos y pedagógicos.

 

Mayores informes:

asacolfa.edu.co

23/09/2006 17:03 adminupb #. EVENTOS No hay comentarios. Comentar.

II ENCUENTRO REGIONAL MANAGEMENT FINANCIERO: APLICACIÓN DE LAS FINANZAS INTERNACIONALES Y EL EMPRENDIMIENTO EN EL TLC

En Santa Marta durante el 27 y 28 de octubre de 2006 se llevará a cabo el segundo encuentro regional en el que pretende hacer una exposición práctica del entorno de los negocios a nivel internacional, aplicando las herramientas e instrumentos financieros que hoy en día permiten a las empresas ser mas eficientes en el manejo de los recursos, con la participación de connotados conferencistas nacionales e internacionales.

Mayores informes:

usergioarboleda.edu.co

23/09/2006 17:04 adminupb #. EVENTOS No hay comentarios. Comentar.

SEMANA INTERNACIONAL DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Durante el 23 al 28 de octubre Colciencias, la Sociedad Iberoamericana de sistemas del conocimiento y la Universidad del Norte realizarán en Barranquilla la SEMANA INTERNACIONAL DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO que pretenden contribuir en la consolidación de la cultura de gestión del conocimiento y la innovación para fortalecer la articulación de acciones entre el sistema de educación superior, el sistema nacional de ciencia y tecnología, el sector productivo empresarial, el sector financiero y el sector estado.

Mayores informes:

zulia.colciencias.gov.co

- Documento evento

23/09/2006 17:05 adminupb #. EVENTOS No hay comentarios. Comentar.

ANALISIS DE COMPETITIVIDAD DEL SECTOR DEL DULCE EN EL AREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA

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Por. Gladys Mireya Valero Córdoba

Magíster en Administración de la Universidad Santo Tomás Docente Facultad Administración de Empresas Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga


En el marco del proceso de globalización e internacionalización en Colombia, se han desplegado una serie de herramientas que soportan el concepto de ventajas competitivas: la política para la productividad y competitividad, el plan estratégico exportador, la política para la integración del sector rural, la Política Nacional de Ciencia y tecnología y finalmente la Política de Innovación liderada por el Gobierno Nacional y otras, buscan consolidar la economía Colombiana mediante un esfuerzo permanente a través de consultorio y asesoria tendientes al incremento de la competitividad de los sectores productivos así como el surgimiento de nuevas empresas con el fin de que los sectores económicos se vuelvan competitivos en el ámbito Nacional e Internacional.

La presente investigación busca ampliar la perspectiva competitiva del sector del dulce en el Área Metropolitana de Bucaramanga y mejorar sustancialmente las estrategias de competitividad que dicho sector maneja, con el objetivo de fijar los parámetros a tener cuenta para que los empresarios alcancen sus ventajas competitivas.


Inicialmente la investigación parte del número de empresas del sector de alimentos en el departamento de Santander el cual es de 685 en total, para la presente investigación se tomaron las 39 empresas dulceras como muestra representativa aleatoria inscritas en la Cámara de Comercio de Bucaramanga, dentro del Área Metropolitana esto es: Bucaramanga, Girón, Lebrija, Florida blanca y Piedecuesta, a las cuales se les aplicaron criterios de selección que facilitara determinar las potencialmente exportadoras.

ORGANISMO QUE ORIENTAN EL DESARROLLO DEL SECTOR:

Este sector se encuentra apoyado por políticas y soportes institucionales que intervienen en el desarrollo tecnológico, capacitación y formación del talento humano, así como también se encuentran las instituciones de apoyo para las exportaciones. El Centro de desarrollo Productivo de Alimentos (CDPA), el SENA, FOMIPYME, EXPOPYME, CAMARA DE COMERCIO Y CARCE Comité Asesor Regional de Comercio Exterior entre otros, los cuales están encargados de direccionar el sector tanto operativa como estratégicamente.

INSTRUMENTACION SECTORIAL

Se elaboró un instrumento que permitiera recoger la información más importante del sector del dulce en el Área Metropolitana de Bucaramanga, la cual fue tabulada y analizada, con base en la Teoría planteada por Michael Porter, y la cadena de valor para determinar los siguientes parámetros en términos de competitividad:

 

  • Los nuevos competidores (6.3): Se puede apreciar que el conocimiento que tienen los industriales encuestados respecto al ingreso de nuevas empresas al sector es bastante alto. Esto significa que en términos competitivos, el proceso de producción y comercialización no exige un conocimiento especializado, ni requiere un procedimiento complejo, es decir, que el producto como tal es de fácil producción lo cual facilita el ingreso de nuevos industriales al sector.
  • Los proveedores (5.3) : Indica que el factor Proveedores no constituye ni fortaleza ni debilidad, que le permitan aprovechar estas variables en forma competitiva para ser reconocidas como tal. Sin embargo, desde el punto de vista particular de algunos indicadores, se observa que existen fortalezas en el conocimiento que tienen las empresas sobre otros proveedores y en los plazos otorgados por los proveedores para el pago de los insumos; también, una debilidad parcial fue identificada en la dependencia del sector con respecto a sus proveedores.
  • Los clientes (5.12): Indica que este factor, no constituye ni fortaleza ni debilidad, que le permitan aprovechar estas variables en forma competitiva para ser reconocidas como tal. Sin embargo, desde el punto de vista particular de algunos indicadores, se observa que existen fortalezas en el valor agregado que generan las empresas a los clientes y la representatividad de las ventas.
  • Los productos sustitutos (5,9): Indica que este no presenta ventaja competitiva respecto a los sustitutos. En la capacidad de los sustitutos para debilitar el producto o la gama de productos del sector se puede apreciar que refleja una fortaleza. Por tanto en el presente estudio y de acuerdo a la encuesta o instrumento aplicado el sustituto más relevante para cada una de las empresas es el de PONQUES y POSTRES. También se puede apreciar que existe una cercana debilidad en cuanto a la gama de sustitutos que amenazan permanentemente el sector.
  • La industria (5,6): Indica que esta última fuerza competitiva básica en estudio, hace referencia a los aspectos que conforman en si la industria pero vistas desde su perspectiva interna. Para tal efecto se efectuó un análisis de cadena de valor genérica la cual aparece a continuación.

 

ACT. DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGICO

ADQUISICIONES

LOGISTIC.
DE ENTRADA

OPERA-
CIONES

LOGISTICA
DE SALIDA

MARKETING
Y VENTAS

SERVI-
CIO

ACTIVIDADES PRIMARIAS

 

La industria como la quinta fuerza competitiva refleja a través de la aplicación de este instrumento (matriz de evaluación de la Industria) una vez más la valoración normal es decir un 5.6 sin reflejar marcadamente fortaleza o debilidad. Se puede resaltar dentro de las capacidades lo que tiene que ver con la calidad del producto y la distribución (canal Directo) considerándolos como ciertas fortalezas dentro del sector.

Las empresas reportadas como competidores más fuertes, mostradas en el Cuadro siguiente, fueron seleccionadas por el Investigador para aplicar el análisis de cadena de valor. La información de estas confirma la percepción que de ellas tienen, los restantes integrantes del sector.

 

EMPRESAS

ACTIVOS

VENTAS

PATRIMONIO

UTILIDAD

Dulces
Paragüitas

5.469.158

.241.609.167

3.091.148

.754.024

Dulces y
manjares Celis

11.939.000

75.858.477

9.936.137

129.153

Dulces Dugal

1.300.000

121.530.000

1.300.000

4.454.550

Pasiones
Florideñas

5.000.000

10.000.000

5.000.000

3.000.000

 

En cuanto a la cadena de valor se determinan entonces los siguientes criterios importantes que el sector maneja.

  • Tanto las actividades de apoyo como las primarias proporcionan información clave que permite caracterizar el sector, posibilitando una perspectiva integral de análisis; cada una de ellas apoya la gestión del sector en competitividad.

  • De las actividades de apoyo cabe resaltar que la infraestructura, la administración, la tecnología y las adquisiciones se manejan muy rudimentariamente; la estructura del sector y el tamaño de cada una de las empresas refleja la poca innovación en términos competitivos.

  • Las actividades primarias al igual que las de apoyo son elementales; En este aspecto solo una empresa (Dulces Paragüitas) es la que más avances tiene en términos de competitividad.

 

CONCLUSIONES

En términos de competitividad el sector del dulce en el Área Metropolitana de Bucaramanga presenta los siguientes parámetros:


  1. Vista desde la perspectiva de las matrices de evaluación de cada una de las variables de competitividad se aprecia que resultados totales demuestran los bajos niveles en cuanto a competitividad.

  2. El análisis de los cinco aspectos del diamante de competitividad permite identificar una marcada sensibilidad al ingreso de nuevos competidores. La potencialidad de crecimiento en este elemento exige que las empresas del sector se preparen cuidadosamente en este tema.

  3. En general el sector no es competitivo; sus procesos conservan estilos rudimentarios y elementales, razón clave para afirmar que es necesario avanzar y mejorar continuamente, de tal forma que a través del apoyo del entorno y un replanteamiento interno permanente, se facilite al sector alcanzar estándares de competitividad.

Con todo lo anterior se efectúan las siguientes recomendaciones y sugerencias resultado de la investigación: Es necesario para mejorar y alcanzar estándares de competitividad tener en cuenta los siguientes parámetros:

  1. Lograr claridad sobre los mercados en los cuales se pretende incursionar. Esto puede lograrse mediante un sistema dinámico de información (clientes-Competidores) que permita conocer y monitorear su evolución en el tiempo, medir la satisfacción de sus clientes y encontrar nuevas oportunidades de negocio.

  2. Definir una visión más clara de su situación futura y de la percepción que los clientes tendrán del sector en el futuro, así como unas estrategias claras de desarrollo de mercados, y de desarrollo interno, que posibiliten hacer realidad esa visión de futuro.

  3. Establecer un sistema de innovación basado en el conocimiento del mercado, para adoptar nuevas tecnologías orientadas al desarrollo de nuevos productos y servicios con el fin de brindar mayor valor agregado al cliente.

  4. Implantar un sistema de gestión de calidad enfocado al cliente y a la satisfacción de las necesidades del mismo, que facilite a la empresa ser más productiva y generar ventajas competitivas de manera permanente.

  5. Establecer un sistema de gestión ambiental orientado a garantizar el respeto y buen manejo de los recursos ambientales.

  6. Consultar permanentemente el Programa Nacional de Productividad y Competitividad que enmarca el desarrollo de importantes instrumentos orientados a fortalecer los sectores y estimular la creación y consolidación de cadenas productiva.

  7. Desarrollar estrategias conjuntas que permitan fortalecer la asociatividad de las empresas del sector, con miras a conformar clusters o conglomerados de empresas alrededor del dulce. Todo con el fin de incrementar opciones estratégicas, que incrementen la gestión exportadora, faciliten parámetros de competitividad y productividad, incrementen los ingresos y la generación de empleos en el sector.

EL TLC Y EL SECTOR DE AUTOPARTES

 

Por: Edisson Andrés Castillo Téllez y Cesar Orlando Suárez León

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas - Segundo Semestre 2006

Con el cierre de las negociaciones del tratado de libre comercio, surgieron una serie de dudas sobre posibles ventajas y desventajas que puede traer consigo. Mientras tanto el presidente y demás defensores del TLC han querido mostrar este pacto como única salvación o mecanismos para lograr un desarrollo en el país; sin duda alguna lo puede ser pero de igual manera la falta de competitividad que existe en Colombia puede conllevar a que se convierta en una problemática para el país. Teniendo en cuenta este orden de ideas es importante durante el periodo en el que se esperara la aprobación tanto del gobierno norteamericano como el colombiano es importante que en el país se trabaje para mejorar la infraestructura que permita al país competir frente a frente con esta potencia.

Es importante tener en cuenta que nuestro país le va a vender a más de 320 millones de personas con altos ingresos mientras estados unidos lo hará a 43 millones de pobres es una forma subjetiva de ver las cosas buscando ver oportunidades y buscar fortalecer a la industria y agro del país.

En el sector de autopartes se ha hablado mucho acerca de los productos remanufacturados los cuales algunos empresarios han visto con gran preocupación mientras otros no tienen conocimiento acerca de el manejo que se le darán a estos. Uno de los principales problemas que se pueden presentar según el presidente del gremio ASOPARTES es el aumento de contrabando ya que las restricciones de este tipo de productos bajarían un poco, tendiendo en cuenta que en este momento únicamente esta permitido el ingreso de productos nuevos y bajo este esquema de productos seria probable que ingresen repuestos de segunda con el cumplimiento de algunas de las especificaciones de producto remanufacturado.

Para evitar que esto se crearon ciertos parámetros que ayudaran a garantizar el manejo adecuado de las importaciones de este tipo de autopartes. Dentro de los parámetros se destaca:

  • Certificado de origen con el fin de garantizar que el producto sea netamente norteamericano.
  • Permiso de remanufacturar para de la empresa norteamericana
  • Garantía de este tipo de productos en igual lapso que un producto nuevo
  • Etiquetado que certifique que es un producto remanufacturado
  • Desarme y cambio de los componentes de cada pieza a remanufacturar.

 En conversaciones con el señor Tulio Zuluaga en calidad de representante del gremio ASOPARTES  quien estuvo presente en la denominada mesa de al lado manifestó que este tipo de productos no es una amenaza para la comercialización e importación de piezas nuevas para vehículos ya que la disminución en precios es aproximadamente un 30% respecto a autopartes norteamericanas lo cual no compite con los productos chinos los cuales actualmente están casi en un 50% por debajo y adicionalmente están ofreciendo calidad. Por otra parte es importante tener en cuenta que la industria de remanufacturados va en decadencia en estados unidos y posiblemente con el cierre de este tratado buscan darle oxigeno esto garantiza que se competirá con un sector que en el momento no es el mas fuerte. 

Los beneficios arancelarios que se obtendrán en este sector se pueden denominarse como la principal oportunidad que se presentara; ya que de esta manera el que mejor aproveche buscando contactos, lograra se mas competitivo y mantenerse en el mercado. Este proceso de desgravación arancelaria será tanto para autopartes como para vehículos  de manera gradual e inmediata. En la parte de vehículos para los que tienen un cilindraje menor a 3000 cc será de manera inmediata una vez el proceso empiece a regir y para los que tengan el cilindraje será más alto la desgravación se efectuara en los 10 años siguientes. Es importante tener en cuenta pues en este momento los carros norteamericanos no tienen una gran participación en el mercado colombiano, lo cual lo mas seguro es que cambie ya que estos vehículos estarían al país con un 35% menos lo cual es el porcentaje de arancel que actualmente se maneja. De esta manera existiría un nuevo nicho de mercado por cubrir el cual es de vehículos Americanos.

Las piezas automotrices tendrán su proceso de desgravación de manera gradual en el lapso de 10 años. De esta manera el mercado no tendrá un cambio de golpe lo cual preocupaba a los comerciantes e importadores por la posible devaluación de los inventarios. De esta manera por ejemplo una bomba de gasolina para Luv 2300 que pagaba un arancel de 15% al finalizar el primer año de vigencia del tratado estará pagando un arancel de 13.5%. Como bien se entiende será en porcentajes iguales y de manera anual. Con esto se busco según el presidente de ASOPARTES  que el mercado contara con el tiempo necesario para que se ajustara el mercado este tratado.

Sin lugar a duda el tratado no afectara en grandes proporciones a los comerciantes de autopartes ya que gracias a este podrán ofrecer una variedad mas amplia de piezas a precios mas competitivos lo cual hace que nuestro mercado se llene de oportunidades las cuales beneficiaran a las empresas que estén mas informadas y preparadas para enfrentar este cambio que se avecina.

ESTRUCTURA ECONÓMICA COLOMBIANA: ASPECTOS DE LA SITUACIÓN DEMOGRÁFICA COLOMBIANA

Por: Adriana Sánchez Tristancho

Estudiante IV Semestre Administración de Empresas

La situación económica colombiana ha sufrido a través del tiempo avances y retrocesos, y en el análisis de aspectos como la tasa de crecimiento demográfico podemos ver que la economía actual es el resultado de decisiones no tomadas a tiempo o la falta de aplicación de las mismas decisiones.

Empecemos por entender que es crecimiento demográfico y  que variables interfieren en este proceso; crecimiento demográfico es el resultado del movimiento de tres variables: La tasa bruta de natalidad (Número de nacimientos por cada cien habitantes), La tasa bruta de mortalidad (Número de muertes por cada cien habitantes) y la tasa neta de migración internacional, a la cual no le daremos mayor relevancia debido a la poca incidencia que presenta.

La tasa bruta de natalidad y de mortalidad ha presentado una disminución no simultánea que ha influido a su vez en el descenso del crecimiento demográfico, que en Colombia sigue siendo alto comparado con el de países industrializados.

La disminución de la fecundidad debido a la tendencia a una mayor urbanización, al acceso a la educación y especialmente a la incorporación de la mujer a la actividad laboral, establece un parámetro para la disminución de la tasa bruta de natalidad además, se le suma el hecho que el 78% de las mujeres en capacidad de procrear utilizan métodos anticonceptivos; todo esto debido al proceso de desarrollo con miras de convertir a Colombia en un país industrializado.

La tasa de mortalidad por su parte también se ha reducido, especialmente en los niños gracias a los avances médicos y la expectativa de vida ha aumentado mas de 28 años en las ultimas cuatro décadas; me parece muy positivo esta marcada disminución de la mortalidad, especialmente en niños, debido a que estos son la esperanza de una país que clama por cambio y nuevas ideas.

Teniendo claro este concepto podemos comenzar a analizar la importancia que tiene la situación demográfica es diferentes aspectos.

La estructura de edades o pirámide poblacional es la relacion entre un rango de edades y la cantidad de personas que lo conforman, por esto, es uno de los elementos mas destacables en la transición demográfica, además de ser vital para la planeacion global.

En Colombia se presenta un envejecimiento gradual de la población debido al descenso de la tasa bruta de natalidad, lo cual significa que se debe generar empleo para una población creciente y mejor preparada dando como resultado una disminución en el número de personas dependientes de las potencialmente activas.

Como resultado del cambio en la estructura de edades, para evitar la bancarrota de los sistemas de seguridad social como sucedió en los países industrializados, se ha diseñado un sistema moderno de pensiones de retiro y se aplico la Ley 100 de 1993 o Ley de Seguridad Social, que separa la salud y las pensiones para hacerle frente a los problemas de cobertura y generar ahorros que se convierten en inversiones institucionales.

No se puede dormir sobre los laureles con la idea de que las bajas en las tasas de crecimiento demográfico van a continuar, se debe seguir con los programas de  planificación familiar, por que en Colombia la población crece a un ritmo mayor que la capitalización de los ahorros.

Tanta importancia se le da al tema que uno de los entes mas influyentes en las decisiones políticas y económicas del país como lo es el clero, ya ha entendido que la miseria no disminuirá si no se toman medidas para evitar un crecimiento desmedido de la población.

A través de la historia se han implementado diferentes planes para mejorar la calidad de vida disminuyendo el crecimiento poblacional, pero a partir de 1987 se cambió la perspectiva y los planes de desarrollo se basaban en estrategias sociales para atacar la pobreza dando por solucionado el problema del crecimiento demográfico.

Como resultado del crecimiento poblacional se esta creando un éxodo de los departamentos pobres a desarrollados, de sectores rurales a urbanos; que como resultado arroja que las regiones pobres sean más pobres y las ricas  sean más ricas.

Lo alarmante es que esta concentración se esta realizando en pocas ciudades y no hay suficiente oferta para absorber la demanda laboral creando problemas sociales adicionales y no existe capacidad de brindar servicios públicos debido a que no se previó estas condiciones.

Aunque se han tomado medidas para contrarrestar este flujo de población como lo son el Plan Nacional de Rehabilitación y la nivelación de los salarios mínimos urbano y rural, no ha sido suficiente.

El desempleo que es para nosotros ya una preocupación, no esta en miras de bajar sus índices y es tan simple su explicación como complicada su solución: Hay más gente buscando empleo, antes no lo hacían por que no lo necesitaban.

No es fácil llegar a una conclusión unánime respecto a si la solución de los problemas económicos en Colombia terminarían, cuando la situación  demográfica se iguale a la de los países industrializados.

Por que si le sumamos a todos estos indicadores la carencia de inversión, los factores políticos y la inestabilidad económica es muy fácil ver por que el ciclo de la pobreza no se cierra y por el contrario cada día crece más.

Debemos además tomar conciencia que el cambio no es de un día para otro, es un proceso que solo tomando buenas decisiones y observando para no caer en lo mismo errores puede llevarnos algún día a mejorar nuestra economía.

EL CRECIMIENTO ECONÓMICO COLOMBIANO A COMIENZOS DEL SIGLO XX

Por: Juan Carlos Moreno Posada

Estudiante IV Semestre Administración de Empresas

Tesis: El crecimiento económico y tecnológico en Colombia, gracias al auge del café entre los años 1900 y 1930. 

El café según los autores de muchos libros ha sido uno de los productos más importantes dentro de la economía mundial, posicionándose como uno de los negocios más rentables después del petróleo.

La principal causa "benéfica" que motivo a un desarrollo relativamente acelerado de la tecnología y de los medios de transporte, fue cómo encontrar la forma de sacar el café, mas los diferentes productos agrícolas de las fincas en las cordilleras del alto magdalena.

Esta necesidad de transportar y este problema ayudó en esta época a desarrollar nuevas estrategias y poder visionar como transformar el trasporte que se venia usando de los productos el cual se hacía con arrieros y mulas. Con este método un poco precario se arriesgaba la producción, la puntualidad de las entregas y la vida de muchos de estos transportadores, también peligraba ya que en cualquier momento, podían caer en manos de los piratas terrestres de la época.

Este problema se centró principalmente por la carencia de una buena malla vial; pero para poder desarrollarla se necesitaba capital. El estado se comprometió y realizó una gran inversión en la construcción de ferrocarriles y haciendo lo posible para que quedaran lo más cerca de los puntos de almacenamiento del grano. Pero esto no suplía completamente las necesidades del transporte desde las fincas; debido a esto los productores se reunieron y fueron a Europa, especialmente a Londres donde allí, les asesoraron y les propusieron implantar una nueva modalidad de transporte para pasajeros, que se estaba usando en las montañas de Europa y era por medio de cables extendidos entre torres, de donde pendían una serie de canastas y eran movidas por unas poleas y estas a su vez por motores a vapor.

La idea se trajo y se planteó en Colombia donde tuvo un gran número de adeptos, pero había un problema y era el capital. El ministerio de obras públicas de esa época se comprometió y dio inicio al gran proyecto. Otorgó en concesión la construcción de este novedoso método de transporte a una empresa Londinense y  esta contó de la ayuda tecnológica, teórica de los ingenieros alemanes.

La nueva empresa de transporte se usó únicamente para el traslado de los productos agrícolas es decir se acondicionaron las canastas que se usaban en Europa para trasladar personas y de esta manera hacer más rentable y seguro la prestación del servicio.

Esta nueva empresa se creo con capital mixto; (nacional e internacional) y formada como una sociedad anónima por 2000 acciones donde inicialmente el 4% era del departamento es decir del estado y después de redujo al 2%.

La empresa que administraba el transporte por cable aéreo pasó de manos extranjeras, a ser manejado por el ministerio de obras públicas y con el tiempo a la administración de la gobernación de Caldas; con la llegada de los automotores y la expansión de la malla vial por estos lugares del país se fue dejando a un lado el cable y se comenzó a llenar de obsolescencia, donde ya no lo usaban los finqueros dejándose tentar por la capacidad de carga de los camiones y su velocidad. Cuenta el escritor que por esta época Colombia era el país con más líneas de cables de transporte en el mundo.  

El café fue uno de los primeros cultivos de carácter comercial, pero en un principio se producía en pocas cantidades ya que según los labriegos se obtenía el fruto en un largo periodo y estas familia necesitaban ver resultados de forma casi inmediata por que sus condiciones de vida y económicas eran muy precarias, es decir vivían al limite.

Con el tiempo llegaron inversionistas de otras regiones y también los mismos dueños de las tierras visionaron y calcularon la gran rentabilidad que les producía el café, tomaron la decisión de crear los primeros grandes cafetales en la cordillera central.

Convirtiéndose en el producto más rentable de la época ya que era fácil y económico su transporte con el sistema innovador de los cables aéreos, cabe resaltar que poseía otra ventaja y era que duraba más tiempo sin que pereciera. La ubicación de estos cafetales fue muy importante ya que estaban en las laderas del volcán y estas tierras por su alta carga mineral son muy fértiles.

Debido a que se comenzó a cultivar de forma masiva este grano, dio inicio a la exportación de manera significativa y desde ese instante Colombia entra a posicionarse en el mercado mundial del café como una potencia más en este tipo de producto.

En conclusión podemos ver que el café impulso a Colombia a fortalecer las finanzas públicas, al crecimiento económico y al desarrollo de las regiones aledañas a los cultivos. Según el autor en Colombia sucedió algo particular donde este desarrollo se vio más que todo gracias al tesón de la gente y al espíritu innato de empresarios de esta región dejando a un lado por ciertos momentos la necesidad de la inyección de capital extranjero.

Durante estos años el crecimiento económico Colombiano tuvo gran dinamismo gracias al café donde este crecimiento estuvo por encima del 7.5% anual y la participación en el mercado mundial paso del 2% al 10%.

EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO Y EL ARROZ

Por: Karol Viviana Rueda Otálvora  y Jenny Alexandra Rangel Alvarez

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas - Segundo Semestre 2006

En uno de los primeros informes publicados en el diario el Portafolio luego de cerradas las mesas de negociación, hace referencia a que el mayor plazo conseguido para desmontar los aranceles fue para el arroz: 19 años, al cual también se le aplicará un periodo de gracia, el cual no ha sido revelado todavía; lo cual refleja que a pesar de que no se pudo excluir este grano en lo pactado por la dura posición que mantuvieron los negociadores americanos, se logró un avance positivo para los directos afectados en Colombia (cultivadores), al ir disminuyendo progresivamente el arancel de entrada de este producto a Colombia, minimizando el impacto que hubiera podido ocurrir tras una eliminación total del arancel una vez entrara en vigencia el Tratado de Libre Comercio.

La tarifa arancelaria que se eliminará comenzará en un nivel de 80 por ciento lo que le permitirá al sector enfrentar de manera controlada el cereal importado de  Estados Unidos; evitando llevar a la quiebra a la cantidad de cultivadores que en Colombia viven de la siembra y venta de arroz, resaltando que este  país es netamente agricultor  y que este sector hace parte de los principales renglones de la economía.

En reuniones con las juntas directivas de Fedearroz el ministro de Agricultura anunció apoyos para reducir el impacto, comprometiéndose con mecanismos que los ayuden a enfrentar inicialmente la dura competencia. Lo anterior es una muestra del apoyo que el Estado Colombiano ha presentado a los directos afectados de estas negociaciones, pues desde los inicios se han concentrado en realizar estudios para estimar el monto que se destinará a subsidios y la inclusión de un nuevo renglón en el Presupuesto Nacional dirigido directamente al sector arrocero.

El hecho de haber acordado una salvaguardia para el arroz, abre la oportunidad de complementarlos con un apoyo doméstico que puede dar viabilidad, sostenibilidad y solidez a largo plazo para las personas que están relacionadas con este sector, dejando en claro que la viabilidad del mismo, depende de la buena gestión que realice el gobierno durante los años próximos para intentar proteger las grandes pérdidas que se avecinan en este sector.

Se le ha dado un tratamiento preferencial a los gremios, pues son los representantes del sector productivo y son quienes conocen mejor sus propios sectores, pudiéndole brindar la información adecuada al gobierno acerca del sector específico que representan ayudándoles a conseguir el objetivo principal de esta negociación: mejorar la competitividad del sector productivo colombiano.

El gobierno  precisó que existirán tres tipos de ayudas en el programa ’Agricultura ingreso seguro’ para los agricultores que se vean afectados por la competencia de productos provenientes de Estados Unidos, que en ese país reciben abultados subsidios. A través de la Ley de apoyo al Agro, el Gobierno espera que esta ayuda tenga una vigencia de 10 años y que este incluida implícitamente en el Presupuesto.

Uno de los componentes será la ayuda directa al sector de arroz, por unos 350.000 millones de pesos, incluidos otros sectores como el maíz, sorgo y la soya, las cuales se  darán por tonelada producida y por hectáreas.

Otra de las soluciones brindadas por el Estado, es que los productores agropecuarios que quieran reconvertirse a otro sector serán apoyados con una línea de crédito a 7 años de plazo con tres de gracia y una tasa de DTF menos dos puntos, para que puedan ajustarse hacia actividades conexas o hacia otros procesos de negociación con potencial promisorio de exportación donde si puedan ser competitivos.

El tercer componente hace referencia a la ayuda en temas sanitarios y fitosanitarios, al igual que el apoyo en inversión para mejorar la tecnología en todos los sectores involucrados incluido el del arroz.

A pesar de lo afectados que puedan salir los cultivadores colombianos de arroz, siempre existirán alternativas a las cuales se pueden acoger para que el impacto no reduzca de manera significativa la media de los ingresos que se obtienen por la venta de sus cultivos.

ADMINISTRACIÓN UPB

ADMINISTRACIÓN UPB

Es la revista de la Facultad de Administración de Empresas, de la Universidad Pontificia Bolivariana, seccional Bucaramanga. Con esta revista se busca lograr una difusión del desarrollo y aporte de las investigaciones adelantadas en la Facultad como respuesta a las necesidades de la región e identificar temas de gestión y actualidad para brindar una visión general y/o aplicada en los servicios, a nivel de asesoría, que pueda brindar la Universidad al mercado local, regional y nacional 

EQUIPO DIRECTIVO

Monseñor Néstor Navarro Barrera - Rector Seccional

Luis Felipe Casas Ramírez - Vicerrector Académico

Luis Enrique Aramburo Bolaños - Vicerrector Administrativo y Financiero

Francisco Vargas Pieschacón - Vicerrector de Pastoral

Samuel Montero Vargas - Decano de las Escuelas  de Ingenierías y Administración

Julio Enrique González Ambrosio - Director Facultad de Administración de Empresas 

CONSEJO EDITORIAL

Gladys Mireya Valero Córdoba

Gladys Rocío Ramírez Jurado 

Guillermo García Villamizar 

Docentes Facultad de Administración 

 

24/09/2006 18:36 adminupb #. CONSEJO EDITORIAL No hay comentarios. Comentar.

EL ECAES: “PREPÁRATE E INFÓRMATE

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Por: Sandra Mayerly Acosta Santos y Cindy Katherine Parra Romero

Estudiantes de IV Semestre de Administración de Empresas

El ECAES es una prueba que se les realiza a todos los estudiantes de educación superior, en donde el examinado tiene que decidir con criterio profesional, la elección de cada una de las situaciones presentadas en él. Por medio de éste examen el estudiante puede demostrar si posee las competencias necesarias para enfrentarse a la vida laboral.

Dada la importancia de éste examen las encargados de esta sección, quisimos darles a conocer los resultados en los tres últimos años, en donde como se puede observar en al gráfica los resultados de nuestra Facultad han estado por encima de la media nacional.

 

Hoy queremos brindarles la oportunidad de que conozcan acerca de este examen, por medio de la entrevista que se le realizamos a nuestra compañera, estudiante de Administración, María Juliana Gamboa Estévez quien obtuvo el más alto puntaje de la Facultad.

P: ¿Cuál es su promedio ponderado?
R: Mi promedio ponderado es 4.61

P: ¿Cuál fue su puntaje en el ECAES?
R: En el ECAES obtuve un puntaje de 126.03

P:¿Qué tan segura te sentiste en el examen?
R: Al principio se sienten los nervios normales de una prueba de este tipo, pero una vez se inició el examen, traté de concentrarme y me sentí mucho más tranquila y segura.

P: ¿Cómo fue tu preparación para el examen ECAES? ¿Con cuanta anterioridad?
R: Desde el comienzo de la carrera, sin saberlo, nos estuvimos preparando para la presentación este examen, ya que mediante la lectura, la investigación, las clases y el contacto con el mundo empresarial, fuimos adquiriendo los conocimientos necesarios para obtener buenos resultados. Sin embargo, durante el semestre anterior a las pruebas, profundicé un poco más asistiendo a las clases de preparación que nos brinda la universidad, presentando 2 simulacros, e intensificando la lectura de textos y revistas relacionados con Administración. Al mismo tiempo, busqué páginas en Internet que contenían preguntas semejantes a las del examen y presentaciones con los temas mas importantes de cada asignatura.

P:¿Cuál fue tu método de estudio durante la carrera?
R: La síntesis. Durante la carrera me interesé por identificar los elementos más importantes de cada tema, comprendiendo su significado y relacionándolos directamente con Administración. Los mapas conceptuales, los resúmenes y los cuadros sinópticos son de gran ayuda para la comprensión y la preparación de los temas. También el trabajo en equipo permite analizar varios puntos de vista y completar conceptos.

P: ¿Qué recomienda a los estudiantes que aun no han presentado el examen ECAES?
R: Que lean mucho y se familiaricen con las preguntas. Es importante presentar simulacros y desarrollar cuestionarios que permitan identificar los temas en los que se presentan las mayores fallas, para poder profundizar en ellos, prepararlos y lograr mejores resultados.

P: ¿Cómo repercute en este momento de tu vida que hayas sido la mejor ECAES de la Facultad?
R: Repercute de manera muy positiva ya que estoy en el inicio de mi vida laborar y un reconocimiento de este tipo, puede abrirme puertas y brindarme oportunidades en las empresas.

P: ¿Cómo te sientes al haber obtenido el mejor puntaje de la facultad en el ECAES?
R: Me siento realmente feliz de poder entregarle a mis padres y a la universidad, estos buenos resultados; y al mismo tiempo, muy orgullosa ya que es satisfactorio ver los resultados estos años de estudio y dedicación.

XXII CONGRESO NACIONAL DE ADMINISTRADORES DE EMPRESAS

La Universidad Nacional de Colombia, seccional Maizales está organizando el XIII Congreso Nacional de Administradores de Empresas del 12 al 15 de Octubre con la participación de expertos nacionales e internacionales que tratarán temas sobre Balanced Scored Card, mercadeo, gestión estratégica del conocimiento, gestión humana, estrategia y ventaja competitiva.

Mayores informes:

manizales.unal.edu.co

24/09/2006 13:06 adminupb #. EVENTOS No hay comentarios. Comentar.

¿QUIEN DICE QUE LOS ELEFANTES NO PUEDEN BAILAR?

Por: Julieth Blanco Meza. Karen Daritza García Vargas, Gloria Enid Herreño Ortiz y Martha Liliana Torres Rodríguez

Estudiantes de VIII Semestre de Administración de Empresas

Louis V. Gerstner, presidente de IBM, en su libro tiene presente que solo aquellas personas que han entendido que su educación y crecimiento profesional requiere de un compromiso constante lograran sobrevivir en la era de la información y del cambio, ya que el principal interés de un profesional, es llevar a cabo los objetivos y actividades que demande la profesión, pero por el camino de la rectitud, transparencia y honestidad.

Existen 4 tipos de personas, aquellas que hacen que las cosas sucedan, aquellas a quienes les suceden las cosas, aquellas que observan como suceden las cosas y aquellas que ni siquiera saben que suceden las cosas.

  1. Aquellas que hacen que las cosas sucedan, son quienes generan resultados, a los cuales se les puede llamar, agentes de cambio, expertos funcionales y líderes.
  2. A quienes les suceden las cosas, son personas que siguen la corriente, no se alteran e inmutan por nada.
  3. O las que ni siquiera saben que suceden las cosas son quienes pasan sus días absortos en su propio mundo, con lo cual evitan eventos que puedan perjudicarlos o amenazarlos.
  4. Finalmente existe el grupo de los observadores (reporteros o empleados) de todo lo que sucede (quienes no aportan a la sociedad), los cuales no son creadores sino opinadores de la labor desempeñada por otro, realizando comentarios que pueden darle vida o muerte al trabajo de otra persona, ya que la lengua tiene poder de destruir. Una palabra puede ayudar a levantarse o a destruirse, es por esto que se debe tener en cuenta la ética profesional. Louis tuvo que lidiar por mucho tiempo con este tipo de personas, ya que si ellos por cualquier razón decidían que el no les agradaba o no se sentían a gusto con lo que estaba haciendo, su trabajo sería mucho mas difícil, es por esto que el decidió pasar de largo una que otra vez frente a una cámara de televisión, concediendo 3 entrevistas por año, las cuales tuvieron gran impacto.

Cabe aclarar que no para todos la malas noticias son noticia, existen excepciones, reporteros que formulan preguntas inteligentes, que escriben artículos de gran impacto, sin perjudicar la imagen de nadie, como por ejemplo, los reporteros japoneses son concienzudos y precisos en sus artículos, su manera de trabajar es impecable.

La mayoría de analistas bursátiles son trabajadores y brillantes en su actuar, pero padecen de una epidemia según Louis V. Gerstner, la cual trata de su adicción a las hojas de cálculo, esperando que cada trimestre los ingresos superen las expectativas; no tienen claro que el incremento de los ingresos no es el factor más importante, sino el maximizar los resultados a corto plazo a costa de la posición competitiva a largo plazo, es decir, lo verdaderamente importante es ser un estratega, invertir en las áreas de mayor importancia, bajar costos y precios, invertir en tecnología, etc., esto para ser más competitivos en este mundo globalizado, el cual exige el estar preparado, mas no tener grandes ingresos monetarios.

Siempre ha existido el debate acerca de la posibilidad de que las corporaciones participen en actividades filantrópicas y que los socios decidan sobre el envío correcto de sus contribuciones. Esta tradición es mas notoria en los Estados Unidos en comparación con los demás países del mundo, donde las donaciones van dirigidas a entidades sin animo de lucro, donde la mayor parte de los aportes provienen de empresas y en segundo lugar de corporaciones, las cuales tienen una participación en el total donado del 1.2%, una cifra irrisoria, para los ingresos que estas obtienen. Las compañías deben ver las donaciones como oportunidades mas no como obligaciones ante la sociedad, ya que se debe tener en cuenta que gracias a esta, las empresas obtienen status en el mercado.

Es importante resaltar que las reformas que benefician a la comunidad, no se pueden ejecutar sin la ayuda de la comunidad de negocios, ya que esta se encarga de cambiar las legislaturas estatales.

IBM, es considerada como la empresa que realizo los mayores aportes monetarios a la comunidad durante años, convirtiéndose así en una de las mas generosas del mundo; Louis V. Gerstner dio un giro total a esto, ya que considero que es importante realizar inversiones en conocimiento.

IBM implementó dentro de sus beneficiarios programas de capacitación tecnológica, reinvento la educación propiciando un ambiente donde equipos de investigadores formaron a profesores, estudiantes y familias; el fin primordial era brindar información, evaluar las habilidades de los maestros, buscando el desarrollo integral del estudiante.

Gracias a los aportes de IBM y luego de que se terminaron los aportes económicos de la misma, este proyecto continuó ya que todas las innovaciones que se efectuaron fueron asimiladas y puestas en práctica. La idea aportada por Louis, fue imitada por otros ciudadanos quienes aportaron tiempo y dinero para otras organizaciones sociales y educativas incluyendo obviamente en sus juntas directivas a empleados de IBM. Lo importante es lograr la vinculación de más compañías que hagan aportes en recursos y talentos para la comunidad.

Louis V. Gerstner Jr, después de realizar una excelente labor en IBM, se despide con la convicción y la seguridad de haber logrado una labor encomiable y de haber forjado una sociedad sólida y líder.

Una de las estrategias que surtieron más efecto, fueron los memorandos que fueron enviados a cada uno de los empelados, gerentes y ejecutivos.

Cada uno de ellos tenia su respetiva especificación y origen de acuerdo a la situación que vivía IBM, por ejemplo, el primero transmite la crisis por la cual atravesaba la compañía, haciendo ver la importancia que tiene el conocimiento por parte de los empleados de la problemática que existe en el momento y de la actitud que cada uno de ellos debe tomar.

Otro tipo de memorandos se refieren a los cambios que se deben realizar respecto a la cultura organizacional, como formular sus objetivos de supervivencia, ya que pasan por ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento; se enfatiza también sobre la importancia del liderazgo y sobre la responsabilidad que tiene de motivar y de inspirar a la gente que lo rodea. La ejecución de programas y proyectos tienen como objetivo primordial la labor de guiar a la gente, construir un equipo, capacitar y crear una cultura de alto desempeño.

Al involucrar a los empleados en la estrategia y ejecución de los programas se logra una mayor integración, mejores resultados y un excelente progreso, a la vez que se labra un futuro mas estimulante, se obtiene un mejor ritmo de trabajo y mejores logros.

Finalmente, consideramos que la lectura del libro, ¿Quien dice que los elefantes no pueden bailar?, es el compendio mas positivo respecto a las estrategias que se deben formular para la supervivencia en un mercado competitivo, los riesgos que se deben asumir para no sucumbir, las pautas que nos deben regir ante una crisis y sus soluciones inmediatas, es en si el manual para la superación, el análisis, el afianzamiento de ideas, la solución, entremezcla sabiduría, conocimientos y riesgos, es la historia extraordinaria sobre el manejo de una crisis y su genial solución, es una reflexión atinada, sobre lo que una mente brillante puede lograr.

En cuanto a la aplicación a la administración, consideramos que cada uno de los temas tratados, señalan pautas a seguir e implementar para el buen desarrollo personal y profesional. La clave del éxito de cualquier empresa es la importancia y el valor que se le da al talento humano, ya que de ellos depende el éxito o el fracaso de cualquier empresa. Deja claro que más que de ser el jefe, se debe ser amigo, colega, guía y orientador. Se hace énfasis de que los ingresos no son el factor más importante a controlar, sino la parte cognoscitiva. El éxito de un organismo depende directa e inmediatamente de su buena administración, eleva la productividad, orienta el desarrollo.

24/09/2006 13:20 adminupb #. LECTURAS RECOMENDADAS No hay comentarios. Comentar.

BUCARAMANGA Y LA RECONQUISTA DE LAS CIUDADES

Por: Natalia Rocío Santos Eslava y Zulay Andrea Pita Ordóñez

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas

De acuerdo al artículo presentado por la revista Dinero, titulado "La reconquista de las ciudades" se puede observar el desarrollo y crecimiento que ciudades como Bogotá, Medellín y Pereira desean tener para mejorar el nivel de vida de sus habitantes.

Este artículo presenta diversas situaciones por la cuales es importante recuperar aquellos lugares urbanísticos y céntricos de cada una de estas ciudades que se encuentran desolados y/o desorganizados, para sacarles un provecho económico reactivando la economía en cuanto a vivienda, comercio y zonas culturales.

Esta ilusión de reconquista no es individual, está basada en una unión colectiva en donde interactúan las empresas regionales y las alcaldías, invirtiendo no solo capital que les proporciona una base para materializar ese deseo de ver una ciudad organizada y mas armónica donde cada uno de sus habitantes tengan un sentido y una razón de vida, sino también un esfuerzo social con el cual se logre satisfacer gran cantidad de personas para que estas puedan en contraprestación hacer de cada una de estas ciudades un motor de desarrollo y de ejemplo nacional para que el crecimiento que se obtenga sea de beneficio para todos y cada uno de los colombianos.

Esa tan anhelada reconquista básicamente se refiere a aprovechar todos los recursos tantos materiales como humanos que posee una ciudad para obtener un beneficio en pro de todos sus habitantes. En el caso de Bogotá lo que se busca es mejorar los alrededores del Parque Tercer Milenio que se encuentra ubicado en la zona céntrica y que gracias a la labor de la alcaldía este sector puede llegar a generar un impulso económico con la construcción de un centro comercial que le daría una perspectiva diferente y atraería mas comercio del que ya existe en la zona.

En Medellín lo que se busca es recuperar la zona industrial que en estos momentos se encuentra desolada ya que muchas empresas han abandonado estas oficinas ya sea por liquidación o por fusión con otras empresas. La recuperación consiste en fomentar allí la creación de una manzana conformada por diferentes compañías comprometidas a bajar los niveles de contaminación y propiciar nuevos usos y nuevos procesos para contribuir al desarrollo sostenible.

Por último, en Pereira lo que se busca es construir zonas culturales y de vivienda recuperando el centro de la ciudad para satisfacer a sus ciudadanos de una manera integral no solo cumpliendo sus necesidades comerciales y de vivienda sino también de cultura y deporte.

Por otro lado, esta la ciudad de Bucaramanga la cual debería seguir el ejemplo de estas tres importantes ciudades de nuestro país al momento de reorganizar su comercio y descongestionar el espacio público en la zona centro y también al momento de retomar aquellos espacios y zonas que se encuentran abandonadas y que no están generando un crecimiento económico en la ciudad.

De esta forma se buscaría mejorar el nivel de vida de sus habitantes, para ver la ciudad de una manera mas armónica para vivir y de paso incentivar la ciudad como un posible destino turístico para los colombianos y extranjeros que es lo que se desea con los diferentes programas y proyectos que tiene en este momento el vicepresidente de la republica.

Además, Bucaramanga es una ciudad que cuenta con esos espacios para desarrollar esos programas de mejora y reconquista en las ciudades, pero para esto es importante que se unan los empresarios y la alcaldía para que puedan organizar el comercio y aprovechar aquellas áreas que pueden ser vistas como fuente de riqueza y de crecimiento económico. Así mismo proporcionarle un desarrollo en diferentes mercados de su economía para que pueda ser vista como una ciudad atractiva a la hora de cautivar gente para que inviertan en la ciudad y aprovechen de ella no solo su parte comercial sino también su parte histórica y cultural, religiosa y lo que puede ofrecer en cuanto a salud y eventos y convenciones.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Por: María Carolina Murillo y Luis Antonio Cedeño Hernández

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas - Segundo Semestre 2006

Cuando una empresa desea ser certificada debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2000.

Para llevar acabo esto, la organización debe:

  1. Establecer los procedimientos necesarios que son precisos para instalar un proceso de sistemas de gestión de la calidad y los beneficios que significan para la empresa.

  2. Estipular el orden e interacción de estos pasos.

  3. Decretar las razones y usos necesarios para asegurarse de que tanto la manipulación como la revisión de estos procesos sean efectivos.

  4. Cerciorarse de la disponibilidad de tácticas e investigaciones necesarias para apoyar la operación y la búsqueda de estos procesos.

  5. Ejecutar la búsqueda, la medición y el análisis de estos pasos.

  6. Efectuar las funciones necesarias para lograr obtener resultados planeados y mejorar activamente en todos los procesos de las empresas.

El implementar un sistema de gestión de calidad es como tener un medio por el cual la empresa demuestre que puede satisfacer las necesidades del cliente. Inclusive, en los casos en que la empresa prefiera realizar contratación externa de cualquier proceso, este debe estar controlado e identificado dentro del sistema de gestión de calidad.

Luego de conocer los puntos por los cuales debe pasar la empresa para instaurar el sistema de gestión de calidad, es importante tener en cuenta los siguientes requisitos de la documentación:

  • Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad.

  • Manual de la calidad.

  • Procedimientos documentados

  • Documentos esenciales de la empresa donde se asegure la eficaz planificación, operación y control de los procesos.

  • Registros requeridos por la Norma Internacional.

El Manual de la calidad se recomienda que contenga:


  • El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión.

  • Los procesos debidamente documentados señalados para el sistema de gestión de la calidad.

  • Una descripción detallada de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.

  • La actividad económica de la empresa

  • Las características esenciales del sistema de gestión de la calidad.

  • La política de calidad y los objetivos de calidad asociado.

  • Declaraciones de responsabilidad y autoridad.

  • Como funciona el protocolo y donde busca la gente la forma de hacer las cosas.

  • Una definición de algunos términos que tiene un único significado para la empresa.

Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse básicamente para asegurar que el documento en uso sea el documento correcto o aprobado según sea el caso. Por esto debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:

  • Ratificar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión.

  • Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesarios y aprobarlos nuevamente.

  • Cerciorarse de que se identifican cambios y el estado de revisión actual de los documentos.

  • Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en sus puntos de uso.

  • Afirmarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables.

  • Testificarse de que se identifican los documentos de origen externo y se controla su distribución.

  • Advertir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.

Antes de emitir cualquier documento, una persona adecuada debe revisarlos y aprobarlos para garantizar que sean usados para el fin propuesto.

Los registros que se lleven a cabo deben ser establecidos y deben mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los mismos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad. Estos deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables.

De igual manera se debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros.

La responsabilidad de la dirección de las empresas con estos proyectos de certificación de calidad debe ser total, ya que ella debe ser la primera en evidenciar el compromiso con el desarrollo e implantación del sistema de gestión de la calidad, así como la mejora continua de sus procesos. Además debe estar comunicándole a todo el personal de la empresa la importancia de satisfacer los requisitos del cliente y cómo convierten la política de calidad en un proceso continúo en cada uno de las actividades que se realizan en la Organización.

COLOMBIA Y EL SECTOR AVÍCOLA

Por: Luisa Fernanda Ortiz Ibarra y Diana Marcela Blanco Barajas

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas

Colombia es un país que se caracteriza por la riqueza de sus tierras, la diversidad de recursos y por su actividad económica basada en la agricultura. Estas características no han sido explotadas en su totalidad, pues, en lo concerniente al sector avícola no se ha apoyado lo suficiente en cuanto a insumos se refiere, ya que el 58,9% de las materias primas requeridas son importadas, lo que influye notablemente en los costos de los productos avícolas.

A medida que la industria avícola crece, son más los insumos que se requieren, y la producción nacional no logra abastecer la actual demanda interna del país, mucho menos la que crecerá en tiempos futuros. Actualmente Colombia produce aproximadamente 3 millones de toneladas de alimentos balanceados, y se ve en la necesidad de importar 1,9 millones de toneladas de maíz amarillo que equivalen a 1.200 millones de dólares, ya que Colombia sólo tiene capacidad de producción de 1`010.000 toneladas del principal insumo de estos alimentos balanceados (Ministerio De Agricultura y Desarrollo Rural. Programa De Oferta Agropecuaria. Cadena Agroindustrial Maíz Amarillo, Soya, Yuca Industrial, Alimentos Balanceados, Avicultura y Porcicultura)

Es por esto que es tan evidente la necesidad de implementar ciertas alianzas entre entidades públicas y privadas para construir cadenas de abastecimiento para el sector avícola, promoviendo los cultivos nacionales y disminuyendo las importaciones, que darán como resultado un beneficio en costos y la utilización adecuada de los recursos del país.

Esta clase de proyectos hacen que el desarrollo de la actividad agrícola tenga apoyo y así mismo cuente con la inversión necesaria para un mejor y mayor crecimiento, para estimular el consumo nacional y dar a conocer la producción colombiana a nivel internacional basado en la calidad y el valor nutricional que puede aportar la riqueza de nuestras tierras.

Así mismo, el hecho de que estos proyectos, como el propuesto por el Ministerio De Agricultura Y Desarrollo Rural Programa De Oferta Agropecuaria Cadena Agroindustrial Maíz Amarillo, Soya, Yuca Industrial, Alimentos Balanceados, Avicultura Y Porcicultura, sean desarrollados, también ayuda a la unión de las empresas públicas, privadas, y todas aquellas entidades nacionales que de una u otra manera pueden aportar al crecimiento continuo de la economía nacional. Este tipo de alianzas son las que nuestro país necesita para demostrar que las ganas de trabajar y sacar adelante la economía de nuestro país sí es posible y que la unión es necesaria para cumplir los objetivos trazados como nación y que es el camino más fácil para lograrlo, pues una sola persona tal vez no logre hacerlo si no tiene a su lado el apoyo necesario, a un equipo capaz y convencido de que si se puede.

Sin embargo, no sólo las cadenas de abastecimiento bien estructuradas son necesarias para impulsar el sector avícola, también es necesaria la implementación de tecnología y la diversificación de productos.

En cuanto a el tema de la tecnología, es importante recalcar el aporte que actualmente está ofreciendo empresas internacionales como lo es Pas Reform, empresa de origen de Nueva Zelanda la cual tiene filiales en nuestro país y que cuenta con distintos servicios tecnológicos enfocados a la producción avícola como los son los sistemas de incubación, de automatización de estas plantas y el control climático, entre otros ; estas actividades apoyan de igual manera la unión de los distintos productores del sector avícola del país, pues sus instalaciones son lo suficientemente avanzadas para lograr abastecer las necesidades de los productores nacionales.

Este factor es igual de importante que los insumos para la elaboración de un mejor y más competitivo producto avícola, pues nos permite desarbolar estándares de calidad superiores y al nivel de industrias internacionales que nos permitirán, como industria colombiana, participar en iguales condiciones que los países desarrollados en el mercado mundial.

Para concluir, es necesario destacar la necesidad de la unión de los empresarios, entidades y entes gubernamentales para sacar adelante la industria avícola de nuestro país y así formar las columnas de una Colombia unida por un mismo propósito, el de impulsar nuestra economía y crear la fortaleza necesaria para llegar a competir en el mercado mundial.

LA IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN PERSONALIZADA: CAMBIO DE ACTITUD

Por: María Juliana Gamboa Estévez y Yolanda Isabel Rey Blanco

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas

La relación entre individuo - grupo - organización, es cada día más importante para el desarrollo y crecimiento de las empresas, Ya que hoy en día, se ve al factor humano, como un activo intangible de gran importancia, el cual debe trabajar constantemente en grupo, para el cumplimiento de las metas de las organizaciones  tanto a corto como a largo plazo y que debe estar sometido constantemente a procesos de entrenamiento, con el fin de que amplíen sus capacidades y puedan brindar a la empresa sus conocimientos en la mayor cantidad de áreas posibles.

Por esto se están viendo nuevos conceptos como el de capacitación personalizada, el cual permite instruir a todos y cada uno de los trabajadores de una organización y recibir el entrenamiento exacto que necesitan para el cumplimiento de sus labores, igualmente enseña a las personas a manejar sus actitudes en un entorno tanto individual como grupal, en el cual se pretende convertir todas esas actitudes disfuncionales en funcionales, las cuales pueden llegar tanto a la consecución de triunfos en las empresas.

Muchos de los programas de capacitación que brindan las diferentes instituciones educativas a las empresas no cumplen con las expectativas de los empresarios, ya que se limitan a ofrecer temas generales que cubren muy superficialmente las necesidades de entrenamiento que se tienen en una organización, pero este concepto de capacitación personalizada, acabaría con esta superficialidad, ya que se centra específicamente en brindar lo que la persona realmente necesita aprender, de una forma muy individual y detallada y de esta forma el trabajador se sentirá motivado a seguir aprendiendo cosas nuevas que mejores el desempeño de su trabajo y por ende la productividad de la empresa para la cual trabaja.

La capacitación que se debe brindar debe estar enfocada hacia el mejoramiento de actitudes, creencias, emociones y comportamientos que afecten en forma negativa e interfieran con la consecución de los logros que se propone la empresa mediante el desempeño de sus trabajadores y logrando de esta manera mejores resultados.

Brindar capacitación al recurso humano de una organización es una inversión a largo plazo que beneficia tanto las organizaciones como los trabajadores, ya que tarde o temprano ambos se verán beneficiados.

Las empresas se verán retribuidas en rentabilidades más atractivas, mejoramiento de la imagen de la empresa debido a su calidad, mejorar las relaciones entre jefes y subordinados y por ende la comunicación, se descentraliza la toma de decisiones y se agilizan los procesos, y finalmente forma personal con capacidad de guiar la empresa.

Los trabajadores, por su parte, podrán aprovechar la adquisición de estos conocimientos durante toda su vida, ya que esto contribuirá a su desarrollo como persona y no solo podrá aprovechar lo aprendido en su puesto de trabajo sino en su vida, vista desde todos los ámbitos, tanto en el presente y en el futuro, esto hará que sea una persona más ágil, que se tenga confianza a la hora de tomar decisiones, a que disminuya conflictos con las demás personas, a ser un mejor líder que sea capaz de guiar a un grupo de personas, a tener una comunicación eficaz tanto con sus compañeros de trabajo como con las personas que hacen parte de su vida cotidiana, hace que se sienta satisfecho con su trabajo y motivado para seguir haciéndolo cada vez mejor, se crea una conciencia de superación personal y de progreso constante y finalmente elimina la inseguridad a la hora de actuar.

Por lo anterior, es muy importante primero definir las necesidades que cada trabajador tiene, ya que sería muy difícil brindar capacitación a alguien sin antes conocer sus carencias. Para la determinación de estas necesidades se debe elaborar un inventario de necesidades de capacitación, el cual se podrá realizar por medio de la evaluación del desempeño, la observación, los cuestionarios, las solicitudes de supervisores y gerentes, las entrevistas con supervisores y gerentes, las reuniones ínter departamentales, el examen de empleados, la modificación del trabajo o las entrevistas de salida. 

En segundo lugar, la capacitación obligatoriamente debe estar dirigida por personal idóneo y mediante la vinculación de una institución especializada, como la universidad Pontificia Bolivariana, que garantice que el entrenamiento se va a dar será de excelente calidad. Igualmente, el hecho de ser una institución especializada en educación, permite que haya diversidad de programas, de los cuales los trabajadores podrán escoger el que se acomode a sus necesidades.

En conclusión, vemos como la capacitación no es un simple proceso de enseñanza de cualquier tipo a personas que la requieran, sino que abarca muchos mas aspectos que beneficiaran en el largo plazo tanto a empresarios como a trabajadores y que será en un futuro un valor agregado para la empresa.

“EL DESARROLLO DEL TURISMO EN UN CONTEXTO DE UN MUNDO GLOBALIZADO”

Por: Carolina Monsalve Castro

Estudiante X Semestre Administración de Empresas

La globalización se ha caracterizado por influir en muchos de los sectores de  nuestra economía, por consiguiente no podemos dejar atrás el sector turístico, que durante los últimos tiempos ha venido expandiéndose  y consolidándose como uno de los mas significativos, sin embargo este sector ha salido un poco afectado por no vivir  constantemente los cambios que se generan en el mundo lo que implica  que el desarrollo del turismo se encuentre un poco estancado sobre todo en los países subdesarrollados como el nuestro.

Siempre se ha tomado el turismo como una actividad económica  importante ya que muchos de los destinos escogidos por lo viajeros son sostenidos por los ingresos que estos generan al realizar cualquier actividad en dicho lugar, haciendo que se mueva la economía pues la participación de diferentes sectores como la agricultura, la construcción entre otras hace  que mejore la calidad de vida de aquellos habitantes.

En si la globalización lo que pretende es que se acaben la barreras entre los países para poder afianzar unas mejores relaciones entre estos y por ende mejorar la economía para que se produzcan beneficios en las dos partes, buscando constantemente acuerdos  que muchas veces perjudican aquellos países mas débiles en materia económica. Así mismo cada país tiene su propio concepto de globalización que trae consigo una integración que puede ser para unos la soluciona muchos de sus problemas y para otros  una oportunidad de ganar mas terreno en el ámbito global.

Durante mucho tiempo se ha venido tomando  diferentes enfoques para poder explicar las relaciones e integraciones entre los países pero principalmente hablaremos del neoliberalismo  originado y aplicado por primera vez en el país de Inglaterra,  y que uno de sus objetivos son privatizar aquellas empresas del sector publico para obtener una mejor eficiencia económica y aumentar así los ingresos al estado.

La globalización se ha reflejado en elementos como lo son la economía, cultura, ocio entre otros , pero especialmente en el tema del turismo  tenemos que hablar un poco mas del ocio que  en cortas palabras es el tiempo libre que tienen las personas, para recrearse y disfrutar. En la actualidad el ocio se ha convertido en una de las actividades mas apetecidas, ahora se trabaja menos para disfrutar mas aquellos espacios que se ofrecen como recompensa de un trabajo, calificando así a este elemento como una de la empresas mas gigantesca con un sin numero de personal a su disposición.

Aunque el turismo ha venido incrementándose, muchas personas únicamente pueden leer estas estadísticas, ya que no podemos olvidar que se necesita tener una buena fuente de ingresos para poder escoger el lugar de destino que deseemos para nuestras vacaciones, esto se debe al desempleo que se sufre en muchos países, especialmente en un país como el nuestro que es pobre en muchos aspectos y  que no le da oportunidades a las personas que deben vivir exclusivamente con el diario para alimentarse. Pero este no es el único problema que trae consigo la globalización pues a pesar de afectar muchos sectores ha venido perturbando la cultura  y aquellos elementos importantes que identifican a cada estado poseedor de una parte en el mundo, para esto se  debe tomar conciencia de que cada turista difunda sus raíces, sus costumbres, su cultura para que  pueda llegar a otros lugares y sea de interés publico,  no olvidando que se debe pensar en proteger la  identidad nacional, algo  en lo que influye totalmente la privatización causando estragos como  perdida de valores  que reflejan la historia de un  lugar, y efectos ambientales que trae consigo el uso de nuevas tecnologías por esta empresas que perjudican directamente el sector del turismo.

La tecnología es uno de los elementos mas importantes en esta época de globalización, es por esto mismo que la mayoría de los países ricos influyentes   compran empresas en los países pobres utilizando maquinas no de primera  tecnología que  trae consecuencias como contaminación del medio ambiente, perdida de puestos de trabajo, ente otros. Aunque no se puede desmeritar que estas empresas han traído al igual eficiencia, productividad y pues  la reducción de los riesgos laborales. En cuanto al turismo afectaría si no se tiene la capacidad para construir  infraestructuras  o la  fabricación  de productos y la prestación de servicios  importantes para el desarrollo de este en un lugar.

La tecnología en conclusión puede atentar contra muchas cosas entre la cuales podemos decir que la calidad de vida de los habitantes, la perdida de valores, el sentido de pertenencia, por lo que se debe hacer que las personas tomen conciencia hasta que punto debemos permitir que la industria y las organizaciones avancen para mantener vivos esos recursos naturales que permiten  el buen desenvolvimiento de la sociedad. Aunque el turismo ha venido sufriendo impactos negativos por diferentes razones podemos decir que será una de las actividades económicas y culturales más sobresalientes del mundo.

En conclusión podemos decir que el turismo  ha sido uno de las principales fuentes de ingreso de divisas para varios países y  ha marcado la diferencia en otros, haciéndolo  importante para la economía de cada país, pues genera empleo y hace que los habitantes tengan un ingreso personal, mejorando la calidad de vida de estos individuos. También es importante decir que el gobierno debe ejercer controles  sobre aquellos impactos que trae consigo la globalización neoliberal y en la cual se ve mas afectada los países en vía de desarrollo como Colombia, por eso se debe prevenir la privatización, aumentar la inversión extrajera y preservar la identidad cultural de nuestro país.

 

LA UNIVERSIDAD DE CARA AL SIGLO XXI

Por: Sonia Cecilia Tarazona Jaimes y Juan Carlos Aguirre Varela

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas

Al leer el artículo en mención, se puede percibir que la problemática existente actualmente en las universidades, no sólo estatales sino privadas, radica fundamentalmente en la proyección que éstas manifiestan;  ligada a los mecanismos de inversión, control, investigación y capacitación propuestos.

Hoy en día, la globalización, los adelantos tecnológico científicos, enmarcados en trabajos culturales y sociales concretos, exigen a quienes a la educación se dedican, a marchar como un ente único indivisible que agrupe políticas claras y concretas, unidas pactadamente a  la sociedad, al gobierno, y a las clases productivas del país; para establecer con ello respuestas reales, a necesidades sentidas que conlleven a solucionar conflictos vivénciales, a corto, mediano y largo plazo.

La labor educativa debe cambiar, debe existir al respecto clara conciencia de ello, por tanto la idea fundamental es que las instituciones de educación superior transciendan sus formas, métodos, organización y contenidos; para convertirse en verdaderos centros de educación permanentes; con procesos de investigación objetivos, que permitan establecer lineamientos educativos que fijen parámetros que  involucren en una secuencia lógica, no sólo a la educación media sino también a la básica, desligada hasta hoy de la educación superior.

Bajo estos aspectos la universidad debe ser un ente flexible, de vivencias; dispuesta al cambio; a asumir permanentemente los retos que las ciencias, las artes, la tecnología, la sociedad y la cultura le establecen;  y no un seguir con normas rígidas y tradicionales que siempre la han caracterizado.

Los sofismas de distracción, la proliferación competitiva de las llamadas universidades de garaje, la aceptación de jóvenes que han desertado de otras instituciones de educación superior, ya por problemas formativos, económicos y/o de selección de profesión; son resultado de procesos educativos no controlados, que carecen de una proyección compatible con las exigencias del competitivo mundo profesional de hoy en día y de mecanismos políticos de supervisión educativa real.

Es por lo anterior, que existe por tanto un divorcio entre las universidades públicas y privadas, no solo en planes y programas, sino en sus fines y objetivos; y ello es producto desde nuestra perspectiva, de diversidad de políticas tradicionalistas no centradas en una entidad de control y regulación que obligue a las mismas a fortalecerse curricularmente, a establecer proyectos mancomunados que se apasionen por lo social y cultural; en una continuidad que lleve al joven a través de compromisos educativos, a una identidad profesional, que trasciende fronteras.

El gobierno, al igual que el medio productivo del país, deben estar simultáneamente ligados a la clase educativa para motivar procedimientos, normas y especializaciones enmarcadas en procesos de evaluación permanentes, que consientes de la responsabilidad social presente y futura; cuestione, evalué y realice en sus docentes universitarios, estudiantes y profesionales, capacitaciones que generen nuevas tecnologías y avances educativos que deben asumir las universidades; y que más en términos de competencia busquen satisfacer necesidades regionales y fuentes de empleo.

Los diversos estudios realizados y la normatividad emanada del Ministerio de Educación, sujeta a interpretaciones variadas y a los comentarios al respecto sobre la proyección y funciones ideales de la universidad del ayer, del hoy y del mañana; se traduce en la exigencia no solo para el Estado, sino también para la universidad misma, para la sociedad y para los medios industriales; de crear un compromiso que establezca una amalgama de innovación, que vincule lo formal y lo informal, posibilitando la continuidad académica hasta los más altos niveles de formación.

Para finalizar, y con base en el artículo leído, podemos concluir que de nada sirven esas ganas por una universidad mejor, por una universidad capaz de integrar los diversos aspectos de la educación y actividades económicas del estado si no hay un compromiso de todos los entes y componentes de ésta; que garantice que el proceso productivo se realiza acorde con las exigencias que trae consigo un mundo tan cambiante como lo es el mundo del siglo XXI y los futuros.

 

LAS 22 LEYES INMUTABLES DE LA MARCA

Por: Erika Juliana Lozano López y  Sandra Milena Díaz Quintero

Estudiantes X Semestre Administración de Empresas - Segundo Semestre 2006

Las primeras 10 leyes que expone el libro las 22 leyes inmutables de la marca son muy interesantes, ya que se explican ciertos parámetros que hay que tener en cuenta para que una marca sea reconocida y apetecida por los clientes. Es posible determinar, que algunas de estas leyes no son tenidas en cuenta por las marcas líderes en el país, pero se puede prever que muy pronto serán utilizadas debido a que el mundo de los negocios es cada vez mas competido y que el estudio fue realizado con base en marcas de EE.UU. y Europa, donde el mercado es mucho mas exigente. Hay que resaltar que algunas de estas leyes no están muy claras e incluso se puede pensar que se contradicen entre si, como es el caso de la ley de la concentración la cual dice, que hay que concentrarse como empresa sólo en una sola marca y la ley de la categoría que dice que si una empresa se concentra demasiado la marca perderá fuerza.  

En la ley de la expansión se plantea que el poder de una marca es inversamente proporcional a su amplitud. Se habla de que Chevrolet era la marca de automóviles mas vendida en los Estados Unidos y la compañía Ford era la segunda. Hoy día la situación es todo lo contrario debido a que Chevrolet no ha sabido darle identidad a sus productos es decir no  esta mercadeando a cada auto en su espacio como se da en el caso de la línea FORD que ha sabido dar  nombre a cada uno de sus modelos como   Taurus,  Bronco,  Explorer,  Escor . Facilitando que el cliente se identifique con sus productos.  

Sin embargo se puede identificar que no siempre se cumple esta ley pues hay casos contrarios como el de Mercedez Benz que en la actualidad se están diversificando y abriendo a nuevos mercados más económicos que su original clase sólo para adinerados y que le quitan mercado a sus competidores, ya que por ser una marca de prestigio es la preferida por los compradores.

La ley de la concentración dice que la marca se fortalece cuando concentra su enfoque, por lo que hay que tener en una sola categoría para ser fuerte y se plantea el caso de McDonald's que revoluciono el mercado de la comida rápida en hamburguesas, papas fritas y refrescos, logrando ser cada vez mas competitivo. Esto es innegable, debido a que se pueden poner varios ejemplos de empresas en Colombia que a la fecha sus logros se han realizado por la concentración de sus productos y variedad de los mismos para llegar a diferentes consumidores .Como es el caso de Crem Helado el cual se ha concentrado en ofrecer helados de todos los tamaños y sabores, logrando así tener buena parte del mercado. 

La ley de la comunicación muestra que el nacimiento de una marca se consigue con comunicación y no con publicidad. Es decir que cuando una marca esta naciendo no debe enfocar sus recursos en publicidad sino que debe ser capaz captar la atención de los medios siendo la primera en una categoría, para que estos se ocupen de divulgar su nombre. Así le ocurrió a Domino's la primera cadena de pizzería a domicilio en los EE.UU. que al ofrecer este servicio adicional, las mismas personas se encargaron de hacerle publicidad y no tuvo que invertir en este factor. Sin embargo esta ley es bien controversial, debido a que no se le dan posibilidades a las marcas que no son la primera en una categoría, quienes si tienen que remitirse a la publicidad, sin decir que con esto la marca ya no vaya a ser exitosa. Esta es muy relativa ya que de su aplicación no depende el éxito de la marca o sino todos esperarían crear productos nuevos para llamar la atención y no habrían nacido competidores mas fuertes que la marca original. 

La ley de la publicidad dice que una vez halla crecido una marca necesita publicidad para mantenerse en forma. La publicidad es una herramienta poderosa no para construir el liderazgo de una marca nueva, sino para mantener el liderazgo una vez que se ha logrado. Esta ley sigue dando a entender que una marca nueva no puede apoyarse en la publicidad para llegar a ser reconocida , sin embargo en el mercado Colombiano se puede ver que la publicidad es una herramienta que bien manejada puede llegar a conquistar muchos clientes  como fue  el caso del caldo Doña gallina  que aunque no fue el primero de esta  categoría supo posicionarse gracias a una publicidad bien enfocada y quedarse con una buena parte del mercado que durante años había tenido Maggi y  Nork. 

La ley de la palabra propone que la marca debe apropiarse de una palabra en la mente del consumidor.  Se mencionan 2 claves exitosas la primera es, lograr hacer que el producto o servicio sea más caro que el de la competencia y la segunda es, encontrar una palabra clave que signifique prestigio. Se muestra el caso de Mercedez-Benz para el que fue fácil reunir las condiciones, pues sus autos cuestan el doble que su competencia en EE.UU. y encontró una palabra clave que significa prestigio, ingeniería superior a la de cualquier otro coche del mundo. Esta ley no es convincente en cuanto a que sea necesario poner altos precios a los productos para que éstos tengan reconocimiento, debido a que existe en el mercado marcas con precios económicos, pero que igualmente representan respaldo y calidad. El poner precios más altos a los productos sin hacer un mejor uso del marketing que los competidores, puede ser perjudicial debido a que los clientes terminaran eligiendo los productos de la competencia. 

En la ley de las credenciales se plantea que el ingrediente crucial para el éxito de cualquier marca es su reivindicación de autenticidad ya que los consumidores son desconfiados, y no suelen creer lo que las empresas dicen de sus productos y se pone el ejemplo de Coca-Cola ya que la mayoría de sus consumidores piensan que es la única bebida gaseosa   auténtica y que todo lo demás es una imitación.Con esto se muestra que la autenticidad solo se logra cuando se es la marca más reconocida en una categoría, y los clientes asemejan el éxito de una marca, con que haya sido la que le dio el origen a este tipo de producto.

La ley de la calidad es muy innovadora, debido a que dice que la calidad es muy importante, pero las marcas no se construyen, solo con éste factor. Una marca tiene que ser capaz de crear la percepción de calidad en el cliente, aunque este no sea su fuerte. En el libro se habla de Rolex, como uno de los mejores relojes del mundo y él más vendido, también de los jeans Replay o Diesel y que si su etiqueta estuviera por dentro del pantalón y no en donde se encuentra para exhibir la marca no se vendería. Esta ley definitivamente muestra que el poder de la marca es muy importante para el cliente siempre que este acompañada de calidad y respaldo para el cliente; esto se puede ver claramente en los ejemplos que expone el libro, que aunque existan marcas de mayor calidad no serán elegidas debido a que no cuentan con prestigio necesario.  

La ley de la categoría dice que una marca líder debe promover la categoría, no la marca y por lo tanto cuando se crea una nueva categoría nueva, hay que enfocarse en promover la categoría mas no la marca, no hacerlo puede llevar a que se desmejore la percepción de la marca original.  Esto es convincente y fácil de captar, ya que si se le pone la misma marca a muchos productos y se desarrolla una campaña en general, esto a corto plazo será de benéfico para el producto, pero a largo plazo es malo, ya que se sale de su ley de la concentración y por supuesto las ventas no serán las mismas.  

La ley del nombre hace mención, a que la marca es lo más importante para la empresa, y es por esto que hay que hacer énfasis en ella, para que arroje los resultados no solo a corto sino también a largo plazo. Con esto se le da la importancia necesaria al nombre ya que este es muy importante y no debe tomarse   a la ligera, como lo hacen muchas empresas que argumentan que el nombre no es importante, sino hay rendimiento por parte del producto. El nombre es la carta de presentación de la empresa y si para las personas tiene un significado diferente al que la empresa quiere mostrar con su nombre, esto puede traer graves consecuencias que se ven reflejadas en la desviación de la clientela hacia la competencia. 

Y finalmente la ley de las extensiones dice que el modo más fácil de destruir una marca es ponerle su nombre a todo y por esto hay que asignar una marca a cada tipo de producto, porque de lo contrario las extensiones harán que se debilite el nombre de la marca actual.  

EDITORIAL

Hoy presentamos ante la Comunidad Académica y el público en general la primera edición de ADMINISTRACIÓN UPB, la revista de la Facultad de Administración de Empresas, de la Universidad Pontificia Bolivariana, seccional Bucaramanga. 

Con esta revista integramos la tecnología y el conocimiento con el fin de lograr una difusión, por parte de docentes y estudiantes, del desarrollo y aporte de las investigaciones y reflexiones adelantadas en la Facultad en aras de generar una visión de la administración aplicada a las necesidades de la región. 

La revista, tendrá varias secciones que serán abordadas tanto por los docentes como por los estudiantes de la Facultad y que son: editorial, tema de actualidad, análisis de nuestros alumnos, ¿qué investigamos?, lecturas recomendadas, la entrevista del mes y eventos.  

De esta forma, tanto los docentes como los estudiantes tendrán un espacio para compartir sus reflexiones y análisis de temas de actualidad directamente relacionados con la gestión administrativa. 

En esta primera edición los docentes Guillermo García nos presenta su propuesta de un nuevo modelo del clima laboral, partiendo de la importancia que este posee en las organizaciones para el logro de sus metas y Gladys Mireya Valero presenta los resultados de la investigación adelantada por ella relacionada con la competitividad del sector del dulce en el área metropolitana de Bucaramanga. 

Y nuestros estudiantes de IV, VIII y X semestre participan con opiniones en temas variados como el impacto del tratado de libre comercio entre Colombia y Estados Unidos en sectores del arroz, avícola y autopartes, el desarrollo económico y estructura económica de nuestro país a comienzos del siglo veinte, el turismo, los sistemas de gestión de calidad, la capacitación personalizada y los retos de al Universidad en el siglo XXI, entre otros.  

Otros nos recomiendan libros sobre gestión administrativa y sobre el manejo de marcas, y presentan una entrevista a María Juliana Gamboa Estévez, estudiante de X semestre quien obtuvo el puntaje más alto de la Facultad en las pruebas ECAES-2006. 

Además, partiendo de la importancia de la actualización permanente y aprendizaje continúo del talento humano se presentan los principales eventos a desarrollarse en el país durante el mes de Octubre organizados por Colciencias, Ascolfa y las principales Universidades del país. 

También se presenta el Consejo Editorial conformado por los docentes de planta de la Facultad y el Consejo Directivo sin los cuales no hubiera sido posible convertir en realidad esta idea. 

Por último dada las ventajas del blog, les agradecemos que lean cada sección para luego escribir sus aportes al dar click en la sección comentar. Así entre todos enriquecemos nuestra publicación. 

¡Nos vemos en el próximo mes!

COMITÉ  EDITORIAL   

28/09/2006 21:49 adminupb #. EDITORIAL No hay comentarios. Comentar.
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