LA IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN PERSONALIZADA: CAMBIO DE ACTITUD
Por: María Juliana Gamboa Estévez y Yolanda Isabel Rey Blanco
Estudiantes X Semestre Administración de Empresas
La relación entre individuo - grupo - organización, es cada día más importante para el desarrollo y crecimiento de las empresas, Ya que hoy en día, se ve al factor humano, como un activo intangible de gran importancia, el cual debe trabajar constantemente en grupo, para el cumplimiento de las metas de las organizaciones tanto a corto como a largo plazo y que debe estar sometido constantemente a procesos de entrenamiento, con el fin de que amplíen sus capacidades y puedan brindar a la empresa sus conocimientos en la mayor cantidad de áreas posibles.
Por esto se están viendo nuevos conceptos como el de capacitación personalizada, el cual permite instruir a todos y cada uno de los trabajadores de una organización y recibir el entrenamiento exacto que necesitan para el cumplimiento de sus labores, igualmente enseña a las personas a manejar sus actitudes en un entorno tanto individual como grupal, en el cual se pretende convertir todas esas actitudes disfuncionales en funcionales, las cuales pueden llegar tanto a la consecución de triunfos en las empresas.
Muchos de los programas de capacitación que brindan las diferentes instituciones educativas a las empresas no cumplen con las expectativas de los empresarios, ya que se limitan a ofrecer temas generales que cubren muy superficialmente las necesidades de entrenamiento que se tienen en una organización, pero este concepto de capacitación personalizada, acabaría con esta superficialidad, ya que se centra específicamente en brindar lo que la persona realmente necesita aprender, de una forma muy individual y detallada y de esta forma el trabajador se sentirá motivado a seguir aprendiendo cosas nuevas que mejores el desempeño de su trabajo y por ende la productividad de la empresa para la cual trabaja.
La capacitación que se debe brindar debe estar enfocada hacia el mejoramiento de actitudes, creencias, emociones y comportamientos que afecten en forma negativa e interfieran con la consecución de los logros que se propone la empresa mediante el desempeño de sus trabajadores y logrando de esta manera mejores resultados.
Brindar capacitación al recurso humano de una organización es una inversión a largo plazo que beneficia tanto las organizaciones como los trabajadores, ya que tarde o temprano ambos se verán beneficiados.
Las empresas se verán retribuidas en rentabilidades más atractivas, mejoramiento de la imagen de la empresa debido a su calidad, mejorar las relaciones entre jefes y subordinados y por ende la comunicación, se descentraliza la toma de decisiones y se agilizan los procesos, y finalmente forma personal con capacidad de guiar la empresa.
Los trabajadores, por su parte, podrán aprovechar la adquisición de estos conocimientos durante toda su vida, ya que esto contribuirá a su desarrollo como persona y no solo podrá aprovechar lo aprendido en su puesto de trabajo sino en su vida, vista desde todos los ámbitos, tanto en el presente y en el futuro, esto hará que sea una persona más ágil, que se tenga confianza a la hora de tomar decisiones, a que disminuya conflictos con las demás personas, a ser un mejor líder que sea capaz de guiar a un grupo de personas, a tener una comunicación eficaz tanto con sus compañeros de trabajo como con las personas que hacen parte de su vida cotidiana, hace que se sienta satisfecho con su trabajo y motivado para seguir haciéndolo cada vez mejor, se crea una conciencia de superación personal y de progreso constante y finalmente elimina la inseguridad a la hora de actuar.
Por lo anterior, es muy importante primero definir las necesidades que cada trabajador tiene, ya que sería muy difícil brindar capacitación a alguien sin antes conocer sus carencias. Para la determinación de estas necesidades se debe elaborar un inventario de necesidades de capacitación, el cual se podrá realizar por medio de la evaluación del desempeño, la observación, los cuestionarios, las solicitudes de supervisores y gerentes, las entrevistas con supervisores y gerentes, las reuniones ínter departamentales, el examen de empleados, la modificación del trabajo o las entrevistas de salida.
En segundo lugar, la capacitación obligatoriamente debe estar dirigida por personal idóneo y mediante la vinculación de una institución especializada, como la universidad Pontificia Bolivariana, que garantice que el entrenamiento se va a dar será de excelente calidad. Igualmente, el hecho de ser una institución especializada en educación, permite que haya diversidad de programas, de los cuales los trabajadores podrán escoger el que se acomode a sus necesidades.
En conclusión, vemos como la capacitación no es un simple proceso de enseñanza de cualquier tipo a personas que la requieran, sino que abarca muchos mas aspectos que beneficiaran en el largo plazo tanto a empresarios como a trabajadores y que será en un futuro un valor agregado para la empresa.
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Juan Manuel Rueda -
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Diana Marcela Díaz Arias -
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Claudia Colmenares Ruiz -